Não recebi meu produto

Bom então no dia 05/09/2023 fiz uma compra e quando fui no dia 08/09/2023 minha compra apareceu que foi entregue por uma pessoa ao qual eu desconheço e não reside nenhuma pessoa com esse nome aonde eu moro! Estou indignada pois no dia eu estava em casa em nenhum momento ninguém me chamou no meu endereço ou me ligou para falar sobre a entrega !

Olá, Tatiana! Como vai? Agradecemos o seu contato relatando o ocorrido. Entendo que voce não teve a experiencia que esperava nesta sua jornada de compra conosco. Não gostaria que tivesse que lidar com isso. Vou fazer o meu melhor para te ajudar nesse processo! Sou a Samira e vou lhe auxiliar com o problema referente a entrega não recebida, até conseguir te apresentar a solução mais assertiva possível. Realizei tentativa de contato com voce no telefone com o final ****206 no dia 11/09/2023 por volta das 13:30, porém sem sucesso. Como desconhece o recebedor do seu pedido, vejo que o nosso SAC já abriu uma reclamação junto à Transportadora Loggi, para que possam verificar o que aconteceu em sua entrega. Solicitei, também, a ajuda de nossa gerencia de transportes para que agilizem a resposta. Peço um pouco mais de sua paciencia, pois teremos que aguardar um retorno. Estamos trabalhando para que tudo seja resolvido o quanto antes. Estou acompanhando e em breve darei o retorno, combinado? Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais. Abraços virtuais, Samira Santos Equipe Beleza na Web Em seg., 11 de set. de 2023 às 09:05, Giselle Olmedo escreveu: -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.

Estou aguardando

Olá, Tatiana! Como vai? Obrigada por aguardar o retorno e desculpe pelo tempo de espera. O motivo do meu contato é para informar que a transportadora Loggi nos retornou com o resultado se sua solicitação, te encaminhei uma mensagem privada com os dados referente a pessoa que recebeu seu pedido. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que está cadastrado neste site, caso não localize na caixa de entrada, oriento que verifique no SPAM/lixo eletrônico, combinado? Fico no aguardo do seu retorno. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais. Abraços virtuais, Samira Santos Equipe Beleza na Web Em seg., 11 de set. de 2023 às 13:38, Samira Soares Dos Santos escreveu: Olá, Tatiana! Como vai? Agradecemos o seu contato relatando o ocorrido. Entendo que voce não teve a experiencia que esperava nesta sua jornada de compra conosco. Não gostaria que tivesse que lidar com isso. Vou fazer o meu melhor para te ajudar nesse processo! Sou a Samira e vou lhe auxiliar com o problema referente a entrega não recebida, até conseguir te apresentar a solução mais assertiva possível. Realizei tentativa de contato com voce no telefone com o final ****206 no dia 11/09/2023 por volta das 13:30, porém sem sucesso. Como desconhece o recebedor do seu pedido, vejo que o nosso SAC já abriu uma reclamação junto à Transportadora Loggi, para que possam verificar o que aconteceu em sua entrega. Solicitei, também, a ajuda de nossa gerencia de transportes para que agilizem a resposta. Peço um pouco mais de sua paciencia, pois teremos que aguardar um retorno. Estamos trabalhando para que tudo seja resolvido o quanto antes. Estou acompanhando e em breve darei o retorno, combinado? Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais. Abraços virtuais, Samira Santos Equipe Beleza na Web Em seg., 11 de set. de 2023 às 09:05, Giselle Olmedo [email protected] escreveu: -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.