Estou tentando uma autorização on line para realização de exame médico, com a Unimed Vitória/ES, há mais de 50 dias. Não há negativa. Sempre pedem alguma outra informação ou forma de envio dos documentos. Não são claros. Já fiz uns 5 protocolos via whatsapp, telefone e e-mail.
Solução esperada
Danos morais/materiais
autorização do exame
Mensagens (1)
CENTRAL NACIONAL UNIMED
Para:
A. C.
19/09/2023
Olá prezado(a),
Informamos que a caixa SAC foi desabilitada e fragmentada, para melhor uso e tratativa. Por gentileza, acionar as respectivas caixa abaixo conforme tratativa:
1)Demandas de liminar e subsídios direcionar para [email protected]
2)Demandas comerciais e ouvidoria referente a FDA, WF e revisão de negativa acionar [email protected]
3)Demandas de busca de rede com FDA aberto e/ou prioridade acionar [email protected]
4)Demandas de decreto com WF de reclamação aberto acionar [email protected]
Certos de sua compreensão,
A Central de Atendimento: 0800 942 0011 para cartões iniciados com 0865 e 0800 940 4774 para cartões iniciados com 0067.
WhatsApp: (11) 3268 - 7020 - Disponível para: Indicação de Rede Credenciada, Dados sobre o seu plano, Consulta de autorizações, Informações sobre reembolso, Segunda via de boleto e demonstrativo de IR (Para utilizar o serviço basta salvar o número no celular e enviar uma mensagem, como 'Olá';
Atenciosamente,
Equipe de Backoffice.
