Fiz cancelamento da minha linha VIVO porém ainda estou recebendo a fatura para pagamento!

Fiz o cancelamento no dia 20/07 - código de cancelamento 20073655666 - porém ainda está sendo enviada a fatura para pagamento no meu e-mail!!! Peço que retirem essas cobranças com urgência e cancelem definitivamente a conta. Além disso, efetuei o pagamento indevidamente da fatura do mês de agosto, peço o reembolso urgente.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01880833-03, comunicamos que Informamos que, devido a razões pontuais não ocorreu o cancelamento do contrato xxxxxxxx1909, foi cancelado no dia 26/09/2023 com isenção de multa contratual, com prazo para a retirada de modem/decoder de até 30 dias após o cancelamento, porém caso não receba contato de agendamento para retirada dos equipamentos em até 7 dias úteis a contar da data de hoje, poderá realizar o preenchimento do formulário disponível no site s:www.vivo.com.brara-voce/ajuda/resolva-agora/devolucao-de-equipamentos ou levar o seu aparelho a loja mais próxima (informação também disponível no link anterior. A fatura com vencimento em 15/09/2023, no valor de R$ 114,99 foi cancelada e deve ser desconsiderada para pagamento. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Referente o reembolso da fatura paga no mês de agosto no valor de R$ 114,99, qual posicionamento vocês me dão? Fico no aguardo.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01880833-03, comunicamos que Informamos que, devido a razões pontuais não ocorreu o cancelamento do contrato xxxxxxxx1909, foi cancelado no dia 26/09/2023 com isenção de multa contratual, com prazo para a retirada de modem/decoder de até 30 dias após o cancelamento, porém caso não receba contato de agendamento para retirada dos equipamentos em até 7 dias úteis a contar da data de hoje, poderá realizar o preenchimento do formulário disponível no site s:www.vivo.com.brara-voce/ajuda/resolva-agora/devolucao-de-equipamentos ou levar o seu aparelho a loja mais próxima (informação também disponível no link anterior. A fatura com vencimento em 15/09/2023, no valor de R$ 114,99 foi cancelada e deve ser desconsiderada para pagamento. Ao que refere-se a fatura paga com vencimento em Agosto, a mesma é devida para pagamento pois é referente a utilização em Julho. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Prezados, eu ainda estou recebendo a fatura para pagamento no meu e-mail. Vocês podem parar imediatamente com o envio das faturas? Acabei de receber uma fatura para pagamento do mês de Outubro!! Aguardo.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01880833-03, comunicamos que Informamos que, devido a razões pontuais não ocorreu o cancelamento do contrato xxxxxxxx1909, foi cancelado no dia 26/09/2023 com isenção de multa contratual, com prazo para a retirada de modem/decoder de até 30 dias após o cancelamento, porém caso não receba contato de agendamento para retirada dos equipamentos em até 7 dias úteis a contar da data de hoje, poderá realizar o preenchimento do formulário disponível no site s:www.vivo.com.brara-voce/ajuda/resolva-agora/devolucao-de-equipamentos ou levar o seu aparelho a loja mais próxima (informação também disponível no link anterior. A fatura com vencimento em 15/10/2023, no valor de R$ 114,99 foi cancelada e deve ser desconsiderada para pagamento. Ao que refere-se a fatura paga com vencimento em Agosto, a mesma é devida para pagamento pois é referente a utilização em Julho. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição