Não consigo acompanhar minha compra

Quero relatar que no dia 19/09/23 efetuei a compra de um celular na loja virtual da vivo e até o momento depois de 2 dias, não foi emitida a nota fiscal, bem como, não consigo acompanhar a compra em nenhum lugar. Sempre que tento fazer login da erro, e ao ligar nos números informados, 8486, 10315, 08005971515 e 1058, ninguém conseguiu localizar meu pedido. É como se não existisse a compra. Gostaria de um retorno sobre o pedido 0100564173. O pedido ja confirmou pagamento, foi descontado do meu cartão, e não tive mais retorno. Quero saber o andamento do meu pedido, receber a nota fiscal e um prazo estipulado de envio do produto por gentileza. Estou sem aparelho e contava com a entrega no prazo estipulado.

Prezados boa tarde, Em atenção à demanda recebida em nome da consumidora EMANUELLE CASSEMIRO PATURY esclarecemos que. Informamos que encaminhamos sua solicitação ao setor de logística, para verificação de entrega do produto atrelado ao pedido 0100564173 dia 26/09/2023. Podendo consultar através do link: s:status.ondeestameupedido.comacking/19911/0100564173? Lamentamos os transtornos causados e qualquer dúvida permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento: 1058 10315 - Portal do Cliente: www.vivo.com.br/ - Meu Vivo. PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: 20230076332600. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição