Cobrança indevida

Olá! Gostaria de relatar sobre uma dívida que gerou cobrança indevida em meu nome, e isso já faz tempo , já tentei entrar em contato com a empresa que no caso é a empresa O Boticário, mas não consegui resolver , e isso já causou transtornos porque meu nome consta no Serasa por causa disso , sendo que eu nunca fez nenhum tipo de cadastro na empresa e jamais recebi produto nenhum em minha casa. Gostaria de resolver isso , pois meu nome tá nesse órgão sem que eu tenha feito dívida. Quero uma resposta da empresa e que cancele essa dívida ou pedido seja lá qual for a situação pois já me causou e ainda causa impedimento de compras e créditos em lojas . Se não resolverem terei que acionar os direitos do consumidor e entrar com uma ação judicial, pois estou sendo vítima e lesado nessa situação.

USO INTERNO Ilmo. Sr. Coordenador . Boa tarde! Ref. à CÓDIGO DE REFERÊNCIA nº. CPTBR01881303-85. Venho, respeitosamente, em nome da Fornecedora apresentar os esclarecimentos solicitados sobre o caso em epígrafe (resposta e documentos de representação anexos). Aproveito o ensejo para informar que não foi possível comunicar o Consumidor sobre o teor da resposta ora apresentada, devido a ausência de informações contidas na notificação.Atenciosamente, Esta mensagem e seus anexos é destinada exclusivamente ao(s) seu(s) destinatário(s) e pode conter informações confidenciais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de uso não autorizado de tais informações é proibida. O remetente utiliza o correio eletrônico no exercício do seu trabalho ou em razão dele, eximindo esta organização de qualquer responsabilidade por utilização indevida. Se você recebeu esta mensagem por engano, favor eliminá-la imediatamente. This message and its attachments are intended exclusively for the addressee(s) and can contain confidential information. The disclosure, distribution, reproduction or any form of use of that information without authorization is prohibited. The sender uses electronic mail for its work or by reason thereof, and this organization shall have no liability for improper use. If you received this message by accident, please delete it immediately.