Não entrega e não se responsabiliza

Comprei um produto vendido pelas Casas Bahia através da loja virtual do Carrefour o qual seria entregue pelas Casa Bahia. Acontece que o prazo já expirou, o status não atualiza, não consigo resolver online com o site Carrefour, então o jeito é ir direto ao responsavel. Espero que ao menos as Casas Bahia sejam mais competentes que o atendimento Carrefour. Para fins de informação segue numero do pedido: 534369843(Lego Minecraft:Rancho do Coelho 21181 - 340 peças

Prezados, boa tarde. Recebemos sua Notificação e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas. Atenciosamente; Relacionamento - Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 or [email protected].

Recebi ligação das Casas Bahia. Segundo informaram,a transportadora não encontrou meu endereço pois estava sem número e solicitou que atualizasse no site. Pois bem, fui verificar no site e o endereço estava correto com todas as informações necessárias,tanto que até mesmo tem um histórico de pedidos lá com entregas bem sucedidas no mesmo endereço. Ainda assim adicionei mais detalhes. A atendente disse que mandaria uma msg pelo whatsapp,mas não mandou nada. E se o problema tinha a ver com endereço por que não informaram no status?Ainda vou receber o produto essa semana?É sério o que está acontecendo?

Prezados, boa tarde! Segue anexo, resposta referente as tratativas realizadas. Atenciosamente; Relacionamento - Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 or [email protected].