Samsung nao se Reponsabilizou no Reparo cortesia da minha Tv tu8000 com vicio oculto de fabricacao.

Minha Tv Samsung LED 55 TU8000 Ficou escura do nada ela liga normal o som dela pega normal so que ainda da pra ver a imagem dela mas muito escura. Pos liguei pra autorizada da Samsung para o reparo da mesma e Constataram defeito nos led que queimaram. e eles cobraram 100 reais pela visita tecnica que eu paguei. mas 900 reais pelo reparo da tv sendo que esse modelo Tu8000 da Samsung veio com vicio oculto de fabricaçao varios relatos de Reclamaçao pelo Brasil desse modelo tu8000 da tv samsung por vicio oculto de fabricaçao. Alguns foram solucionados por reparo (cortesia) outros nao tiveram (cortesia) pela propria Samsung. pos o modelo ja veio com vicio oculto de fabricaçao a Samsung reconheçe isso. Pos entao estou sendo cobrado pelo Reparo da minha tv do modelo tu8000 Pos vim ak reclamar sobre esse ocorrido pos estou esperando que a Samsung resolva o meu poblema o mas rapido possivel pos fui prejudicado por comprar um produto de mau fabricaçao com vicio oculto de fabricaçao pela empresa Samsung. Obrigado!

São Paulo, 29 de setembro de 2023. Ao Proteste, CPTBR01883381-29 Reclamante: André de Cesares Tenório Carvalho Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Produto Modelo: UN55TU8000GXZD Serial: Y4J83X4N800746N Data Compra: 11.12.2020 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Alega o Reclamante que adquiriu o produto de modelo UN55TU8000GXZD e que, após período de utilização satisfatória, o mesmo veio a apresentar vicio. Ao analisar o caso, verificou-se que o produto em questão foi adquirido na data de 11.12.2020, fato este que impede a utilização da garantia contratual de 12 meses fornecida pela Reclamada no ato da compra. Logo, a despesa decorrente de eventual reparo do produto, incluindo peças e mão-de-obra, será de responsabilidade do Reclamante, permanecendo a assistencia técnica à disposição para a solução da questão. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal 131134

Indignado com a Samsung recebi uma ligaçao do número 0151137773650 Rejeitando meu pedido de cortesia alegando que meu televisor está fora de garantia que eu terei que arca com o conserto da tv. Sendo que esse modelo TU8000 e reconhecido pela Samsung como vicio oculto de fabricaçao. Em uma pesquisa rápida fica fácil evidenciar que esses televisores param de funcionar logo após o período de garantia, a assistencia técnica verificou a integridade do equipamento, tratando-se de VÍCIO OCULTO, relatado em diversos casos e corroborado pelo próprio call-center da samsung, apenas não incluiram o número de série do meu aparelho na campanha de reparo de "cortesia" que fizeram em televisores semelhantes, o entendimento do judiciário em diversas ações é que o prazo de validade deve contar à partir da constatação do VÍCIO OCULTO e mal funcionamento do aparelho, mesmo o produto estando fora do tempo de garantia, nesse caso, pouco mais de DOIS ANOS DE USO. Se for caso de necessitar de judicializar, seremos obrigados a requerer danos morais, além dos materiais, transtornos por desviar o tempo e a energia pra tratar de um problema notadamente causado por VÍCIO OCULTO, estamos tendo prejuízos com serviços de streaming por assinatura que não podem ser utilizados, entre outros problemas. Essa é minha última tentativa de contato com a SAMSUNG antes de judicializar, casos semelhantes temos aos montes no judiciário, iremos até as últimas consequencias para lutar por nosso direito como consumidores brasileiros.