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Golpes das Tarefas WhatsApp

PAGSEGURO / UOL 11706-BR
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. L.

Para: PAGSEGURO / UOL

03/10/2023

No dia 12/09/2023-Fui abordada pelo Whatsapp por uma pessoa dizendo ser recrutador me convidando para trabalhar meio período, assistir vídeos e inscrever em canais do Youtube. Me pediram os dados: nome\idade\cidade\profissional\pix\Ou mande-me o seu número de telefone e eu trato do seu salário. Após realizar a tarefa, fui orientada entrar em contato via telegram para receber os 10$ A recepcionista do Telegram: Administración @AdmAdmin898. Foi quem fez o depósito, e logo após me designou 18 tarefas na qual deveria começar no dia seguinte 13/09/2023 as 09h. Dia seguinte comecei realizar as Tarefas 1,2,3 era avaliações, e na 4 tarefa fui orientada a fazer um cadastro em um site https://sk2.bxke78.com, e depois foi apresentado diversas planilhas de quanto você depositava e a porcentagem de lucros que recebia. Após ter depositado o primeiro valor R$100,00, ela pede para entrar contato com outra pessoa, no caso o professor: Tasia @Tasia10093 No qual auxilia a fazer o movimento no site (gerar lucros) e diz ajudar para retirar o dinheiro de lá. Eles variam em fazer tarefa Google e fazer depósitos no site, dando a entender que se trata de um trabalho home Office. Nas primeiras 2 transferências de minha parte, tive retorno financeiro real depositado em minha conta pela recepcionista. Quando cheguei na tarefa 14 aonde existia 3 etapas, os valores eram altíssimos, primeiro R$500,00 segundo R$3000,00 terceiro seria de R$9800,00 mas como eu não tinha o valor fui pedindo até que aceitaram que eu mandasse mais R$3000,00 (valor esse que utilizei todo limite da conta corrente e peguei o restante da conta da minha mãe) para concluir a tarefa, e eles utilizam tortura psicológica, e ameaças de que se você não concluir a tarefa, o restante do dinheiro será perdido, porém quanto mais dinheiro você coloca, maior é o golpe !! Minhas Transações foram para: Rodrigo Santos de Souza R$ 3000,00 Banco PagSeguro Chave PIX: 289a0723-c011-49ac-a37d-fbcc0ce7fb22 José Santana Perdigão R$3000,00 Banco PagSeguro Chave PIX: 5b4e7f8e-639b-48f6-9fc3-e86bd588f43f Ingrid Souza Pinto R$500,00 Banco PagSeguro Chave PIX: b887bed2-8b95-4a43-90c5-d4b47961a7e9 Já abri o BO e representei em delegacia, contatei a Caixa para abertura do MED, o PROCON também foi acionado para os 3 envolvidos, juntamente ao banco central! Desejo reaver todo meu dinheiro em conta, dinheiro esse que é fruto do acerto que recebi da empresa que fui demitida em Julho de 2023, estou desempregada por isso aceitei o tal “trabalho”. Por determinação do Código de Defesa o banco tem o dever de garantir a segurança das transações que são realizadas nas contas dos seus clientes, pois a segurança é direito básico do consumidor (art. 6º, I, CDC). E, por isso, o CDC prevê o dever de reparação, por parte do fornecedor (no caso, o banco), de danos causados pela falha no seu dever de segurança (art. 14. § 1º, CDC). do Consumidor - CDC (Lei nº 8.078/90), Por meio da Resolução BCB nº 1, de 12 de agosto de 2020, a qual institui o arranjo de pagamentos PIX e aprovou o seu regulamento, o Banco Central do Brasil atribuiu o dever expresso de as instituições financeiras promoverem medidas de segurança para evitar a prática de fraudes e outros crimes no PIX. Isto é, os bancos têm a obrigação de criar mecanismos de inteligência capazes de identificar a ocorrência de fraudes, e, assim, tomar medidas de segurança para bloquear as tentativas de golpe. Conforme a mesma resolução, a autorização de uma transação no sistema PIX somente deve ser dada pela instituição financeira depois que ela, dentre outras providências, "realizar as devidas verificações de segurança". É o que o Banco Central chama de motor antifraude. Esta mesma Resolução foi alterada no dia 26 de Setembro de 2023, para dispor sobre a comunicação aos titulares da ocorrência de incidente de segurança com dados pessoais, e altera os Anexos I e II à Resolução BCB nº 177, de 22 de dezembro de 2021 (Manual de Penalidades do Pix), para dispor sobre o descumprimento de requisitos técnicos de segurança do Pix e sobre os critérios para aplicação de penalidades. Responsabilidade Legal dos Bancos • Resolução 4.753/19 do CMN De acordo com a Resolução 4.753/19 do Conselho Monetário Nacional (CMN), os bancos têm a obrigação de verificar a identidade e qualificação do titular da conta. Isso significa que qualquer conta aberta com informações falsas ou em nome de "laranjas" é uma falha do sistema bancário. Súmula 479 do STJ Segundo a Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça (STJ), "As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias."

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 6500,00

Mensagens (1)

PAGSEGURO / UOL

Para: S. L.

11/10/2023

Prezados, boa tarde. Em atendimento à notificação, segue anexo, resposta do PAGSEGURO. Em caso de dúvidas com relação a este caso, ou até mesmo em próximas oportunidades, aproveitamos para informar o número de telefone: para capitais e região metropolitana é o 4003-1775; para demais localidades (exceto ligação por celular) é 0800-728-2174, disponíveis 24 horas, 7 dias da semana. Por fim, requer que futuras notificações ao PAGSEGURO, sejam encaminhadas para o endereço eletrônico [email protected]. At.te., Gabriel Salles [email protected] (21) 2262-7979Av. Paulo de Frontin, 1 - Centro Empresarial Rio Cidade Nova - Cidade Nova - RJ - 20260-010 www.gondimadv.com.br Unidades: Unidades: Belém, Curitiba, Salvador, São Paulo, Vitória CONFIDENCIAL E SUJEITO A PRIVILÉGIO LEGAL DE COMUNICAÇaO ADVOGADO/CLIENTE.