Ha 3 meses minha conta neon foi bloqueada, ja entrei em contato para resolverem o meu problema e não resolvem.
Os emails só respondem isso:
Olá, boa noite!
Desde já quero pedir desculpar pela demora, estamos com alta demanda e não é a experiência que queremos oferecer. Sou Victor vou te ajudar.
Notei que você mandou mais de um e-mail e para simplificar vou centralizar as informações por aqui.
Realizamos uma análise interna e identificamos irregularidades cadastrais em sua conta e, por causa disso, ela está bloqueada temporariamente.
Ressaltamos que esta análise está prevista nos Termos de Uso e que estamos trabalhando para que ela termine o mais rápido possível.
Pelo fato da conta estar passando por esta analise informada, as informações dela e do titular estão sob sigilo, não podendo ser compartilhada neste momento.
Eu ja fiz várias reclamações, ja enviei documentação, ja enviei foto do meu rosto segurando protocolo e nada de resolver o meu problema.
Eles não dão uma solução.
Tenho 1000 na conta, se não resolverem o meu problema vou partir para a justiça. Não tenho nenhum problema com a receita, eu quero apenas o meu dinheiro de volta. Não precisa nem desbloquear a conta, não faço questão.
Protocolo das relações:
230723120199066
230821220655281
230718020144357
231004201810030
Solução esperada
Reembolso: R$ 950,00
Mensagens (1)
Neon Pagamentos
Para:
M. L.
04/10/2023
Ol, tudo bem?
O protocolo deste atendimento:
Para darmos continuidade ao seu atendimento, responda este e-mail com as informaes abaixo:
Nome Completo:
CPF:
Data de Nascimento:
Escreva com detalhes qual o assunto ou a dvida do seu contato para que possamos te ajudar o mais rpido possvel:
Caso desejar realizar alterao do e-mail e/ou telefone cadastrado na conta, necessrio que na resposta desse e-mail alm dos dados solicitados acima nos envie uma foto sua segurando um papel com os 04 ltimos nmeros do protocolo desse atendimento, que 231004122162083;
Passos a passos para tirar a foto:
Faa uma foto com seu celular segurando este papel com o nmero de protocolo centralizado, conforme o exemplo abaixo:
Importante: No se esquea de retirar seus culos, caso utilize, ou chapus, adereos, coisas que possam atrapalhar a identificao do seu rosto.
Abraos,
Time Neon
