TV SAMSUNG AU8000 TELA PRETA

Gostaria de relatar o problema que estou tendo com minha tv Samsung AU8000 de 65 polegadas . Fiz a aquisição no dia 02/07/2021 por ser cliente fiel da marca . Paguei o valor de 4874,20 . Porém no dia 15/09 metade da tela ficou com a tela preta e a outra metade normal . Passado 20 dias a tela está totalmente preta , sendo assim não consigo utilizar a tv . Entrei em contato com a Samsung através do protocolo 2212778939 e eles me disseram que um técnico entraria em contato e para minha surpresa recebi um orçamento logo em seguida para fazer o reparo no valor de 2675,00 reais ou seja mais de 50% do valor pago na Tv . Não concordo , pois acredito que deveria ser feito um recall pela Samsung pois vi vários relatos de clientes com o mesmo problema no mesmo modelo , acredito ser um problema crônico desse modelo . Gostaria muito que a Samsung reavaliasse meu caso com carinho . Ordem de serviço é 4167826149 . Aguardo contato da Samsung com a resolução do meu problema .

São Paulo, 11 de outubro de 2023. Ao Proteste CPTBR01890669-42 Reclamante: Clayton Borges Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Produto Modelo: UN65AU8000GXZD Serial: Y4NX3X5R501409J Data Compra: 03.07.2021 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 09.10.2023 solicitou atendimento para o televisor modelo UN65AU8000GXZD na assistencia técnica autorizada da SAMSUNG, denominada LASAN COMERCIO DE ELETRONICOS E, localizada na cidade Campinas - SP, informando que o aparelho apresenta falhas. Insta salientar que o reparo foi autorizado pela Samsung em cortesia ao consumidor, sendo este realizado em 11.10.2023, sob o n° de ordem de serviço 4167864446, consoante informações fornecidas pela assistencia técnica responsável. Desta feita, verifica-se que o reparo do produto ocorreu dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias em atendimento ao disposto no art. 18 do CDC. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800 941 2880 Ramal 131232

Samsung está de parabéns pelo atendimento e agilidade na resolução do problema . Muito satisfeito . Continuarei sendo cliente de vocês . Deus abenço a Samsung .