Não me extornam o valor que pague em pix

Paguei um pedido n 393308659 que seriam 4 pneus no dia 10/09/2023 eles cancelaram meu pedido no dia 21/09/2023 e não me reembolsaram até agora,ligo lá os atendentes derrubam a ligação na cara da gente uma falta de respeito total essa empresa não e seria to me sentindo lesado parece que e eu tô devendo pra eles ,já perdi promoção preciso comprar pneus novos e ele estão segurando meu dinheiro a um mes,paguei no PIX e eles não devolvem

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