Fui banida injustamente de Fazer live

Olá me chamo Adriana Rodrigues de Souza, tenho 30 anos e sou stremer da plataforma Tik Tok. E estou tendo grandes problemas, pois sempre sou banida de fazer live pelo fato da plataforma aceitar a denuncia que sou menor de idade, sendo que não sou e já comprovei inúmeras vezes com documentos, até passar meu cartão de crédito eu passei na plataforma pra confirmar minha idade eles enviam email dizendo que está tudo certo, mas quando eu entro no app ainda sim as lives estão banidas. Eu tenho duas contas no Tik Tok: tiktok.com/@dudahserqueira com 19 mil seguidores, onde fazia lives e fui banida por acharem que sou menor de idade desde o dia 03/10/2023 e disseram que só posso voltar daqui a 1 ano. Eu envio meus documentos, faço tudo até participar de um programa que é o beta para a monetização de vídeos, onde precisa ser maior de idade e minha identidade foi aceita, agora pra fazer live não consigo, não posso. E os emails que eles respondem falam que se eu quiser resolver tenho que entrar na justiça. E a outra conta que tenho que fiz como seguro e continuar meu trabalho, eles também não deixam, mesmo eu mandando meus documentos, passando meu cartão de crédito mesmo assim eles aceitam a denuncia de menor de idade e encerram minhas lives. E minha outra conta é: tiktok.com/@dudaserqueiira onde também sempre mando meus documentos mas eles não atualizam no sistema e aceitam a denuncia que sou menor de idade. Quero uma resposta, que resolvam isso, pois é meu meio de trabalho, já não sei mais o que fazer.

Prezados, boa noite. Primeiramente, esclarecemos que qualquer intimação/citação/notificaçãodirigida à ByteDance Brasil Tecnologia La. deve ser enviada ao escritório da empresa em São Paulo/SP:Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1909, 24º andar, Conj. 241, Vila Nova Conceição, CEP 04543-907. O e-mail utilizado para o envio dessa resposta não é um canal oficial da empresa e tampouco para o recebimento de citação, intimação e/ou notificação. Permanecemos à disposição. Atenciosamente,

Tik Tok a minha solicitação foi bem clara, minha indignação é com a prestação de serviços da plataforma para comigo, onde fui banida injustamente de fazer live por questões de idade, onde a plataforma aceitou as denúncias dizendo que sou menor de idade quando na verdade eu tenho 30 anos, e já se foram duas contas minhas. Eu sou agenciada Tik tok, não tem como agenciados serem menor de idade e outra a plataforma me aceitou no programa beta, onde precisa ter a maioridade e foi comprovado com meu documentos, mas para fazer live vocês não querem deixar. Essa foi a minha indignação, essa é a minha reclamação eu só quero que vocês leiam meus documentos e liberem minhas lives. Não entendi a resposta que me enviaram, não faz sentido. Por favor tirem o banimento das minhas lives pois eu tenho 30 anos. Solicito um email para que eu possa enviar novamente meus documentos, já que este email aqui não é um canal oficial, e quando eu envio meus documentos dentro da plataforma vocês não vê e negam minha solicitação, como assim? Sendo que tá tudo certo com meus documentos, sendo que vocês aceitaram no programa beta.