Não consigo validar meu voucher

O app da azul não está atendendo minha necessidade. Preciso atualizar meus dados para validar meu voucher, o prazo está vencendo e ainda não conseguir. Se não resolver nas próximas 24 horas eu tomarei outra providência.

Prezada Nadir, espero que esteja bem. Em atenção à sua notificação, tratada por essa Empresa sob o número de protocolo AZC5917370, informamos que, para que seja possível verificar a sua solicitação, é necessário que nos informe o código do voucher, bem como o código da reserva que te gerou o voucher e o seu telefone para contato. Aguardamos o seu retorno.Atenciosamente,PRISCILLA RAMALHO Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171Azul Linhas Aéreas Brasileiras Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments

Olá O código do voucher é: C6db362

Prezada Nadir, esporo que esteja. Em atenção à sua solicitação, tratada por essa empresa através do protocolo AZC6815629, informamos que é necessário informar o código localizador da reserva referente ao voo onde recebeu o pré-voucher informado. Aguardamos o seu retorno e permanecemos à disposição. Atenciosamente,PRISCILLA RAMALHO Extrajud na Melhor Companhia Aérea do Mundo Diretoria de Experiência do Cliente tel: 55 + (11) 5101-1171Azul Linhas Aéreas Brasileiras Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shash="ScRLIj6kJx1vOfMpikAlcQaSO3aO7nWyIFfYbW78XIY1OtnUbOW3iyCqaSwLVP3gQjN9B9dgfXEOT3h+itn1dN0jtnz/PeqFff6irri8Ehu4SPqEqs7m4NGYfpCDsI2yoT8FMDpoVHNMGJioLKkUsJwH6z2ocUaLF7706Kag+NY=" original"s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="Verified" style="color: rgb(255, 255, 255);" id="OWA7f4a3aa5-7424-71a4-2df8-3bb3c4bc1512" class="OWAAutoLink" data-loopstyle="linkonly"Política de privacidade

Boa noite! O código localizador da reserva referente ao voo é: Voo 2951 Localizador: IE4kXY

Olá boa tarde! Gostaria de saber sobre o posicionamento na empresa Azul linhas aéreas sobre o meu caso da validação do meu voucher