Instalação do serviço Ultra Fibra 2 Giga

Prezados, gestores/técnicos dos órgãos de defesa do consumidor. Esta é minha primeira reclamação à TIM na data de 27 de Outubro de 2027. Caso aleguem que eu não posso ser o responsável pelo contato, de antemão já coloquei provas incontestáveis de que sou o único proprietário e responsável pela minha única e própria empresa. Foram anexadas, junto a esta carta, as duas provas incontestáveis que são uma selfie contendo a mim e meus documentos, assim como o certificado de representação empresarial, além de uma peculiar procuração de plenos poderes de mim para mim mesmo inclusive com uma cláusula confirmando a total concordância e nenhuma objeção da procuração. Venho por meio desta, como consumidor, solicitar os serviços prestados pela TIM e solicitar a instalação da internet fixa PJ na velocidade de 2Gb em nossa empresa situada no endereço Rua Heitor Penteado, 1832 Apto 1402 Bloco A1. Em conformidade com os procedimentos, a instalação de infraestrutura no nosso edifício começou no dia 24 de Outubro de 2023. Conversei pessoalmente com os técnicos responsáveis, Henrique e Matheus, que me asseguraram que as instalações seriam concluídas na terça-feira, dia 31 de Outubro de 2023. Foi-me instruído a solicitar a instalação dos serviços, uma vez que, mesmo que o sistema indicasse a ausência de infraestrutura, a situação estaria sendo resolvida e as instalações estariam concluídas dentro do prazo mencionado. Dessa forma, antecipei-me e efetuei o pedido de instalação do serviço de internet fixa PJ, com o intuito de garantir a disponibilidade e não enfrentar problemas de falta de porta de acesso. Ressalto que a disponibilidade desse serviço é de suma importância para a continuidade das operações de nossa empresa. Fico à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que se façam necessárias e aguardo um retorno positivo o mais breve possível. Agradeço desde já pela atenção e confiança na resolução eficaz deste pedido. Atenciosamente, Sandro Costa de Carvalho.