Cobrança Indevida ao Realizar Check-in

Fui fazer o check-in antecipado dentro do prazo de 48 horas na GOL, onde tanto o check-in quanto a marcação de assento é gratuita. Escolhi os assentos 19A e 19B no trajeto GRU - SSA, Guarulhos - Salvador. Esses assentos são gratuitos e mesmo assim a GOL me cobrou o valor de R$ 228,18, apresentando uma inconsistência total no próprio aplicativo, onde o mesmo mostra que o valor de tudo é R$ 0,00 (zero reais, gratuito). Eu só realizei o pagamento para viabilizar o Check-in de forma online e não posso arriscar perder os voos Tenho comprovação em prints, onde consegui realizar o check-in com essa taxa abusiva. No bilhete de compra consta que é assento normal e portanto gratuito, na plataforma é exibido que esses assentos são gratuitos. Exijo meu dinheiro de volta.

Olá Prezados, ótima quarta-feira! O reembolso integral dos assentos já está sendo acompanhado via PROCON. Por gentileza pedimos que aguarde exclusivamente a tratativa na estância Procon. Cordialmente, Diretoria de Clientes Núcleo Concilie [email protected] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.