Não recebi meu reembolso , uma enrolação pra me devolverem 575,04 reais , por me venderem som ruim !

Olá , meu nome é Kelli Regina Alves, comprei uma caixa de som magazine Luiza do calçadão de bangu, rio de janeiro dia 21/07/2023 passando-se uns 18 dias a caixa de som parou de carregar , não estava segurando a bateria , não dava mais sinais , deixei na assistência técnica mais de 30 dias , o prazo era 30 dias , porém me deram a opção de esperar mais 15 a 20 dias uma nova bateria e fonte para carregar nova , eu optei pelo reembolso , no dia 08 de setembro liguei para mondial pedindo o reembolso que não iria esperar outra peça né oferecem outras coisas e eu não aceitei , eu quero o reembolso , tentaram me ligar pra fazer acordo , a qual eu já havia dito que não queria trocar por nenhum outro aparelho , insistiram e não aceitei , eu liguei diversas vezes e pediam pra aguardar análise de 72 horas toda vez que ligava de 3 em 3 dias eu estava ligando pra saber sobre meu reembolso , porém a última vez que liguei não aguentei essa situação e disse que procuraria o procon se me enrolasse novamente com 3 dias de análise e me fazendo de boba me enrolando pra me cansar do reembolso e pedindo outro aparelho em troca , foi aí que depois de 20 dias , com muito cansaço dessa situação , que me passaram um email para enviar meu CPF e minha conta que eu paguei no pix QR code , quando comprei na loja , me disseram pra esperar 15 dias e estou nessa situação , perdi a festa da minha filha dia 13/08/2023 não pude tocar meu som pois já estáva com defeito e tive que pagar um aluguel de som para a festa da minha filha , um absurdo ainda ter que me enrolar des do dia 08/ de setembro até dia 28 de outubro para dizer que eu tinha que mandar email , uma falta de respeito com o consumidor. Ninguém respeitou que eu queria o reembolso já tinha prejuízo com a festa da minha filha que fiquei sem som e tive que pagar um DJ 300 reais , eu quero meu reembolso o mais rápido possível , decepcionada com a mondial !!!! Agora estou passando aperto precisando do meu dinheiro no valor de 575,04 reais e vocês demoram a devolver o reembolso , uma enrolação para não devolver o valor do cliente , isso é desumano . Meu relato 04/11/2023 . 14:07

Olá, Este e-mail é uma confirmação que sua mensagem foi recebida e será respondida o mais breve possível através do protocolo 2023110400834145. Lembramos que este canal é exclusivo para dúvidas, informações e reclamações aos consumidores MONDIAL. Demais solicitações devem ser realizadas através do formulário de contato em nosso site www.emondial.com.br/contato , escolhendo o departamento correspondente. Para ser um REPRESENTANTE ou cotar grandes quantidades de produtos, envie sua solicitação para [email protected] . Para se cadastrar como um Posto Autorizado, envie para [email protected] . Nossa rede de Assistências Técnicas está disponivel para consulta em nosso site www.emondial.com.br/autorizadas e em nosso 0800 55 0393 - opção 2. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 7:00h as 20:00h e aos Sábados das 7:00h as 13:00h. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 55 0393 [email protected]

Olá, bom dia! Prezados, Meu nome é Natalia, falo em nome da empresa MONDIAL ELETRODOMÉSTICOS referente a reclamação realizada no Procon sobre o produto Caixa Amplificada. Conforme contato realizado com sra. Kelli, identificamos protocolo de atendimento n°11977391, qual foi acordado a restituição do valor pago pelo produto, corrigido monetariamente a partir da data da compra pela tabela do andice Nacional de Preço ao Consumidor (INPC). Solicitação já realizada, sendo prazo de até 15 dias úteis. Atenciosamente. Natalia Almeida Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br