NÃO AUTORIZEI A COMPRA

Boa tarde estou aqui solicitando a ajuda do site, preciso cancelar um seguro que nunca comprei junto a caixa e eles estão si negando a cancelar o seguro me pedindo documento através de link e não tenho segurança alguma em manda documentos por internet, preciso da ajuda do site para resolver esse problema.

CT 231100169335/2023 - OUVIDORIA Brasília/DF, 24 de novembro de 2023. Resposta ao reclamo registrado por intermédio da PROTESTE: Código de referência: CPTBR01845589-67 Protocolo de Atendimento: 231100169335 (181290) Consumidor: JOELMA DOS SANTOS CARDOSO CORREIA CPF: 875.887.491-72 Produto: não aplicável CAIXA SEGURADORA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ 34.020.354/0001-10, vem, respeitosamente, por intermédio de sua Ouvidoria, perante esse ilustre órgão de defesa do consumidor, manifestar-se em resposta à reclamação em epígrafe. O presente reclamo foi encaminhado para endereço eletrônico da Ouvidoria da Caixa Seguradora, em que pese versar sobre seguro prestamista. Ocorre que a CAIXA SEGURADORA S/A não comercializa seguros prestamistas, não possuindo ingerência sobre esses contratos. Destaca-se que os seguros prestamistas, comercializados junto as agências da Caixa Econômica Federal, estão sob a responsabilidade exclusiva da CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S/A, empresa distinta da CAIXA SEGURADORA S/A. Além do exposto, não foram localizados produtos da CAIXA SEGURADORA S/A adquiridos em nome da estimada consumidora, conforme pode ser observado em consulta sistêmica que segue anexo. Por conseguinte, considerando-se a incompetência e ilegitimidade da CAIXA SEGURADORA S/A para tratar do assunto, requer-se o arquivamento e baixa definitiva desta reclamação. Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos por meio do endereço eletrônico [email protected]. Cordialmente. Ouvidoria da Caixa Seguradora