Comprei o plano Tim Controle pela Internet, o valor foi debitado do meu cartão no dia 07.11, recebi um e-mail de confirmação no mesmo momento e até agora não recebi o chip. Tento reclamar no 1056 e eles não localizam meu pedido. Me mandaram ir na loja e eles informam que tenho que ligar no 1056.
Simplesmente não sei o que fazer para resolver.
Na contratação solicitei portabilidade do número vivo 19 996715375 e a Tim não consegue localizar meu pedido. A única coisa que funcionou até agora foi o débito no cartão, pois nem reclamar na ouvidoria eu consigo
Solução esperada
Quero o meu chip, a realização da portabilidade e continuidade do serviço
