Falta de água

Desde 6/9 a água não tem pressão para cair nem na cisterna que fica a 50cm do chão, a bomba alto aspirante de 1cv só consegue puxar água após a meia noite, antes não tem água, já estiveram aqui mais de 8 vezes, constataram o problema abriram OS (60742) com previsão de execução em 10/10 e ainda não executaram o serviço, du minha esposa estamos revesando acordado z noite para ligar e ficar acompanhando a bomba porque a qualquer hora a água acaba e pode queimar a bomba, como já aconteceu. Estamos nessa luta até hoje e co vários protocolos, inclusive com a ouvidoria. Grato

Olá, Paulo. Boa tarde! Em atenção à sua reclamação aberta através do PROTESTE!, registrada sob o protocolo 231121-13907548, informamos que os serviços de operação e manutenção das redes de abastecimento de água, que incluem: falta d'agua, reparos por vazamento de água potável, questionamentos acerca da qualidade da água fornecida, entre outros; agora são realizados pela Rio+Saneamento, atual Concessionária e responsável pela execução destes serviços desde 01/08/2022, ocupando o lugar que anteriormente era da Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro (CEDAE). Entendemos a urgencia ao caso apresentado e desde já, encaminhamos pedido de prioridade para que a Rio+Saneamento execute a ordem de serviço 60742, informada na sua solicitação. Sendo assim, por se tratar de questionamento que versa sobre serviços associados ao fornecimento de água, orientamos que encaminhe sua solicitação à Rio+Saneamento através do site ou pelos contatos telefônicos descritos no quadro abaixo, de acordo com sua região.RIO+SANEAMENTO Zona Oeste da Capital Sac e WhatsApp: 0800 772 1025Interior e Demais Municípios da Região Metropolitanas Sac e WhatsApp: 0800 772 1027 OU acesse o site: s:www.riomaissaneamento.com.brA Zona Oeste Mais Saneamento atua em uma concessão parcial, ficando responsável pelos serviços de esgotamento sanitário e pela gestão comercial de água e esgoto apenas nos 24 bairros da Zona Oeste. Caso tenha qualquer problema relacionado a esgoto ou aspectos comerciais nestes bairros, aí sim, conte com a gente. Desculpe-nos por qualquer transtorno causado. Colocamo-nos à disposição para sanar eventuais dúvidas e questionamentos através do nosso WHATSAPP 21 99519 - 0005 ou e-mail [email protected]. Atenciosamente,

BOA TARDE! Eu reclamei mais de 10 vezes com a Rio+ Saneamento inclusive a ouvidoria ate hoje nada de solução, somente um empurra pra outro, joga pra todos os lados um blá blá sem fim, quero e necessito urgente uma solução.

Olá, Paulo. Boa tarde! Em atenção à sua réplica aberta através do PROTESTE! dizemos que lamentamos que não tenha tido o atendimento desejado até o presente momento pela concessionária Rio+Saneamento. Esclarecemos que por se tratar de uma concessão parcial, todas as questões relacionadas aos serviços de distribuição de água potável, ampliação, manutenção e reparo nas redes de distribuição de água, entre outros, pertencem a Concessionária Rio+Saneamento. Caso o problema apresentado estive relacionado aos serviços de esgotamento, daí sim nós da Zona Oeste Mais Saneamento poderíamos ajudar, mas sendo problemas relacionados a rede de água, não temos como executar o reparo. Reafirmamos que solicitamos a Rio+Saneamento o pedido de agilidade para que a citada concessionária execute a ordem de serviço 60742. Será necessário entrar em contato com a Rio+Saneamento através do 0800 772 1025 ou site s:www.riomaissaneamento.com.br/ para melhores esclarecimentos. Desculpe-nos por qualquer transtorno causado. Colocamo-nos à disposição para sanar eventuais dúvidas e questionamentos através do nosso WHATSAPP 21 99519 - 0005 ou e-mail [email protected]. Atenciosamente,