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Pagamento na conta do Grupo Casas Bahia porém site Falso

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. V.

Para: CASAS BAHIA

23/11/2023

Olá. Ontem vi um anúncio no Facebook de uma promoção de um 1x Micro-ondas 31 Litros Electrolux MI41S com Painel Integrado 1500W Inox no valor de R$ 150,00. Fiz o pagamento via pix na conta conforme o comprovante com destinatário: Informações do Destinatário Nome: CNPJ: GRUPO CASAS BAHIA S.A. 33.041.260/0652-90 Instituição: BCO DO BRASIL S.A. Depois percebi que o e-mail que foi enviado com as informações do pedido não tinha domínio, no caso este e-mail: [email protected]. Só então percebi que se tratava de algum tipo de golpe. Bom, até o momento estou sem entender. Já que o pagamento foi efetuado na conta do Grupo Casas Bahia. Depois pesquisei o CNPJ, e constatei que realmente era da empresa as informações. Bom, diante disto, gostaria de uma resolução, se for possível.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 150,00

Mensagens (2)

CASAS BAHIA

Para: D. V.

23/11/2023

Prezados, boa tarde. Recebemos sua Notificação e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas. Atenciosamente; Relacionamento - Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

CASAS BAHIA

Para: D. V.

12/12/2023

Prezados, boa tarde! Segue anexo, resposta referente as tratativas realizadas.Atenciosamente; Relacionamento - Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].