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Fritadeira soltando fuligem

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. M.

Para: Mondial Eletrodomésticos

27/11/2023

Gostaria de relatar que adquiri uma fritadeira eletrica da Mondial,, modelo AFN40. Com pouco tempo de uso a fritadeira enferrujou toda a parte de cima. Agora a fritadeira está soltando fuligem de ferrugem e desprendendo pedaço nos alimentos. O produto ainda está na garantia, pois só tem 6 meses de uso, mas a fabricante não autorizou o concerto, sob alegação que isso é parte estética. Como pode ser estética se o produto está soltando ferrugem na comida. Preciso de uma solução.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (7)

Mondial Eletrodomésticos

Para: R. M.

27/11/2023

Olá, Este e-mail é uma confirmação que sua mensagem foi recebida e será respondida o mais breve possível através do protocolo 2023112700870886. Lembramos que este canal é exclusivo para dúvidas, informações e reclamações aos consumidores MONDIAL. Demais solicitações devem ser realizadas através do formulário de contato em nosso site www.emondial.com.br/contato , escolhendo o departamento correspondente. Para ser um REPRESENTANTE ou cotar grandes quantidades de produtos, envie sua solicitação para [email protected] . Para se cadastrar como um Posto Autorizado, envie para [email protected] . Nossa rede de Assistências Técnicas está disponivel para consulta em nosso site www.emondial.com.br/autorizadas e em nosso 0800 55 0393 - opção 2. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 7:00h as 20:00h e aos Sábados das 7:00h as 13:00h. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 55 0393 [email protected]

R. M.

Para: Mondial Eletrodomésticos

28/11/2023

Segue em anexo as fotos do produto bem como a nota fiscal que haviam sido enviados

Mondial Eletrodomésticos

Para: R. M.

28/11/2023

Olá, Este e-mail é uma confirmação que sua mensagem foi recebida e será respondida o mais breve possível através do protocolo 2023112800873707. Lembramos que este canal é exclusivo para dúvidas, informações e reclamações aos consumidores MONDIAL. Demais solicitações devem ser realizadas através do formulário de contato em nosso site www.emondial.com.br/contato , escolhendo o departamento correspondente. Para ser um REPRESENTANTE ou cotar grandes quantidades de produtos, envie sua solicitação para [email protected] . Para se cadastrar como um Posto Autorizado, envie para [email protected] . Nossa rede de Assistências Técnicas está disponivel para consulta em nosso site www.emondial.com.br/autorizadas e em nosso 0800 55 0393 - opção 2. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 7:00h as 20:00h e aos Sábados das 7:00h as 13:00h. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 55 0393 [email protected]

Mondial Eletrodomésticos

Para: R. M.

28/11/2023

Olá, Prezados, Boa tarde! Realizada tentativa de contato com Sr. Robson, através do telefone (31) 98698-1958 porém não obtivemos exito. Poderiam por gentileza nos confirmar se o produto está com o consumidor ou permanece na assistencia técnica? Aguardo retorno e desde já agradeço. Protocolo fabricante 12174151 Dúvidas, fico a disposição. Atenciosamente. Bruna Paes Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br

R. M.

Para: Mondial Eletrodomésticos

28/11/2023

Não encontrei ligação registrada. Mas informo que retirei o produto da Assistência Técnica após a recusa em consertar.

Mondial Eletrodomésticos

Para: R. M.

28/11/2023

Olá, Este e-mail é uma confirmação que sua mensagem foi recebida e será respondida o mais breve possível através do protocolo 2023112800874696. Lembramos que este canal é exclusivo para dúvidas, informações e reclamações aos consumidores MONDIAL. Demais solicitações devem ser realizadas através do formulário de contato em nosso site www.emondial.com.br/contato , escolhendo o departamento correspondente. Para ser um REPRESENTANTE ou cotar grandes quantidades de produtos, envie sua solicitação para [email protected] . Para se cadastrar como um Posto Autorizado, envie para [email protected] . Nossa rede de Assistências Técnicas está disponivel para consulta em nosso site www.emondial.com.br/autorizadas e em nosso 0800 55 0393 - opção 2. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 7:00h as 20:00h e aos Sábados das 7:00h as 13:00h. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 55 0393 [email protected]

Mondial Eletrodomésticos

Para: R. M.

29/11/2023

Olá, boa tarde! Prezado, Agradecemos pelo retorno! Solicitação de troca realizada através do protocolo 12174151 prazo para entrega de até 20 dias úteis. Dúvidas, ficamos à disposição. Atenciosamente. Daiana Ribeiro de Lima Minutti Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br