Fritadeira soltando fuligem

Gostaria de relatar que adquiri uma fritadeira eletrica da Mondial,, modelo AFN40. Com pouco tempo de uso a fritadeira enferrujou toda a parte de cima. Agora a fritadeira está soltando fuligem de ferrugem e desprendendo pedaço nos alimentos. O produto ainda está na garantia, pois só tem 6 meses de uso, mas a fabricante não autorizou o concerto, sob alegação que isso é parte estética. Como pode ser estética se o produto está soltando ferrugem na comida. Preciso de uma solução.

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Segue em anexo as fotos do produto bem como a nota fiscal que haviam sido enviados

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Olá, Prezados, Boa tarde! Realizada tentativa de contato com Sr. Robson, através do telefone (31) 98698-1958 porém não obtivemos exito. Poderiam por gentileza nos confirmar se o produto está com o consumidor ou permanece na assistencia técnica? Aguardo retorno e desde já agradeço. Protocolo fabricante 12174151 Dúvidas, fico a disposição. Atenciosamente. Bruna Paes Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br

Não encontrei ligação registrada. Mas informo que retirei o produto da Assistência Técnica após a recusa em consertar.

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Olá, boa tarde! Prezado, Agradecemos pelo retorno! Solicitação de troca realizada através do protocolo 12174151 prazo para entrega de até 20 dias úteis. Dúvidas, ficamos à disposição. Atenciosamente. Daiana Ribeiro de Lima Minutti Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br