Perdi a Black Friday por culpa da casa e video

Bom dia, no dia 24/11 comprei um console PS5 na dita loja, pedido nº#1378719745519-01, recebi aviso de cash back da cuponomia achei que estava tudo certo. Quando fui verificar no dia 25/11 o pedido tinha sido cancelado sem nenhum aviso. Conclusão deixei de comprar em outra loja com desconto. E agora fico no prejuízo? Pois o ps 5 está bem mais caro agora. Liguei e ouvi que tenho cpmprar com poreço novo e pronto.

Prezados, boa noite!   Segue em anexo a resposta.   Protocolo 231128-001434