MPRESA NÃO REEMBOLSA O CLIENTE REFERENTE A COMPRA CANCELADA NO PRAZO

Solicitei o cancelamento de um dos produtos adquiridos no site. A empresa executou o cancelamento no site. Fiz o embalo do produto conforme orientação etc.. já se passou dois meses e não vieram buscar o produto em minha residência. O produto já foi debitado em minha fatura de cartão de crédito, porém o reembolso não fizeram. Preciso do valor urgente, deixei isso claro a eles, e até presente momento não resolve o problema. Na hora de vender produtos são bons, porém, o pós-venda é terrível. Registrarei também a reclamação no procon. Segue abaixo os protocolos registrados a fim de buscar uma solução, e até presente momento, nada. Troca/Cancelamento Resolvido Número do protocolo 231012-000088 Data de abertura 12/10/2023 Pedido 396981982 Troca/Cancelamento Resolvido Número do protocolo 231013-005395 Data de abertura 13/10/2023 Pedido 396981982 Troca/Cancelamento Resolvido Número do protocolo 231015-002846 Data de abertura 15/10/2023 Pedido 396981982 Troca/Cancelamento Resolvido Número do protocolo 231015-002847 Data de abertura 15/10/2023 Pedido 396981982 Troca/Cancelamento Resolvido Número do protocolo 231021-003450 Data de abertura 21/10/2023 Pedido 396981982 Meu estorno não caiu Resolvido Número do protocolo 231024-010867 Data de abertura 24/10/2023 Pedido 396981982 Meu estorno não caiu Resolvido Número do protocolo 231101-001030 Data de abertura 01/11/2023 Pedido 396981982

Prezados, boa tarde. Recebemos sua Notificação e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas. Atenciosamente; Relacionamento - Ponto * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Prezados, boa tarde! Segue anexo, resposta referente as tratativas realizadas. Atenciosamente; Relacionamento - Ponto * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].