Cancelei o plano da vivo e eles cancelaram minha linha

Como já foi dito a cima, cancelei meu plano com a vivo e em algumas horas após eles cancelaram minha linha, assim me deixando impossibilitado de diversas ações, já tentei acesso pelo aplicativo porém sem sucesso, gostaria que o meu problema fosse resolvido ou infelizmente terei que mudar de operadora!

Prezados boa tarde, Em atenção à demanda recebida em nome do consumidor Genilton Nascimento da Silva, esclarecemos que. Informamos que, para reativação da linha 77998189675, consumidor não pode possuir valores pendente de pagamento, somente após a quitação a linha pode ser ativa. Lamentamos os transtornos causados e qualquer dúvida permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento: 1058 10315 - Portal do Cliente: www.vivo.com.br/ - Meu vivo. Protocolo 20230504871816 Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição