Compra na Samsung com cashback Méliuz não repassada para o Méliuz

Fiz a compra de um smartphone no dia 29/11/2023, na loja Samsung, para aproveitar o cashback da loja parceiro Méliuz, que na ocasião estava com 10% de cashback.entrei pelo site da Méliuz, ativei o cashback, fui direcionado para o site da Samsnung, efetuei a compra, e finalizei com a extensão ativada, porém o saldo de retorno do cashback não apareceu no extrato do Méliuz.entrando em contato com a Méliuz, falaram que a loja parceira (Samsung, no caso) não atribuiu essa compra ao Méliuz, não concordo com o resultado da avaliação, uma vez que segui os passos corretamente, estava ativado na hora da compra, gostaria que resolvessem essa pendência, pois fiquei muito chateado com tal situação, comprei o smartphone porque estava com 10% de cashback..entrei em contato por email com o suporte da Samsung, mandaram verificar com a Méliuz..e entrando em contato com a Méliuz, mandam verificar com a Samsung..

São Paulo, 21 de dezembro de 2023. Ao PROTESTE CPTBR01932354-17 Reclamante: TIAGO GRIEGER Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Produto Modelo: SM-S908EZKKZTO Serial: não possui Data Compra: não informado SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Alega o Reclamante ter realizado compra de um aparelho celular modelo SM-S908EZKKZTO fabricado pela Samsung, através da plataforma Méliuz segundo a qual receberia 10% de cash back no momento do pedido. Sustenta, entretanto, que não foram creditados os pontos devidos. Ao final, pede providências. Em atenção à Reclamação em tela, cabe esclarecer que conforme análise, o cliente não teve a venda trackeada pelo afiliado, muito provável que não tenha realizado o passo a passo de forma correta. Para ser considerado elegível o cliente deve estar logado na plataforma Méliuz, clicar na nossa comunicação e então realizar a compra. Diante disso, nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento que se fizerem necessários. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800 941 2880 Ramal 131232 Atenciosamente. Pedro Marques Analista de backoffice VOC Hotline T 0800 941 2880 RAMAL131232 [email protected] Nova São Paulo II Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 04726-002 São Paulo/SP Brasil atento.com.br

Bom dia, fiz os mesmos procedimentos que sempre faço em outras compras...entro no site da méliuz, e clico no link da loja, para ser direcionado, tanto que ao final da compra, a extensão do méliuz estava ativada(verde), conforme os 2 prints em anexo...todas as outras vezes(valores menores, deram certo), e nessa que o valor é bem maior, deu erro...vi que hoje(21/12/2023), está com 10% novamente, mas será que se comprar, retornará os 10% mesmo, ou vai dar erro??....acho isso um descaso, pois segui os passos corretamente, tenho os prints da finalização da compra que o méliuz estava ativado, mas se mesmo assim, insistem que não deu certo....sei lá...o cliente nessa situação fica como...decepcionado com tal situação...

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Boa tarde, algum retorno referente ao cashback da samsung de 10%, número de pedido 1379811512587-01? ******************************************************************************************************************* Retorno do atendimento do pessoal do Méliuz: "Vale ressaltar que para receber o cashback de uma compra, a loja parceira deve identificar a venda, atribuir e realizar o pagamento da comissão ao Méliuz." ******************************************************************************************************************* Conseguiram verificar porque não foi repassado o valor dos 10% do cashback para o méliuz?

Bom dia, algum retorno??????????

Fiz a compra de um smartphone no dia 29/11/2023, na loja Samsung, para aproveitar o cashback da loja parceiro Méliuz, que na ocasião estava com 10% de cashback.entrei pelo site da Méliuz, ativei o cashback, fui direcionado para o site da Samsnung, efetuei a compra, e finalizei com a extensão ativada, porém o saldo de retorno do cashback não apareceu no extrato do Méliuz.entrando em contato com a Méliuz, falaram que a loja parceira (Samsung, no caso) não atribuiu essa compra ao Méliuz, não concordo com o resultado da avaliação, uma vez que segui os passos corretamente, estava ativado na hora da compra, gostaria que resolvessem essa pendência, pois fiquei muito chateado com tal situação, comprei o smartphone porque estava com 10% de cashback..entrei em contato por email com o suporte da Samsung, mandaram verificar com a Méliuz..e entrando em contato com a Méliuz, mandam verificar com a Samsung..