Demora e Descaso: Uma Jornada de Prejuízos na Reclamação do Smartphone

Comprei um smartphone Nokia que apresentou problemas durante o período de garantia. Após diversas tentativas de reparo, incluindo o pagamento de um orçamento contestado, o aparelho não foi devolvido mesmo após mais de um ano. Devido à violação dos direitos, perda produtiva e escárnio, propus um acordo. Solicitação de restituição do valor do aparelho, a devolução em dobro de cobranças indevidas e o reembolso simples do valor pago por um novo dispositivo. O valor total a ser restituído em espécie é de R$ 2.875,06 atualizado pelo TJMG até 30/11/2023. Enviei proposta e meus dados bancários para depósito. Foram me oferecidos outros produtos no site da fabricante em valor muito inferior ao meu prejuízo, os quais recusei. Informaram no dia 21/11/2023 em protocolo; 2311211826000566724 que o valor seria estornado em até 32 dias úteis os quais refutei. Ficaram de me dar um retorno em até 5 dias úteis. Passados 15 dias sem qualquer retorno, em nova ligação para a fabricante 06/12/2023 sob o protocolo; 2312011307000580537, informaram que me enviaram um e-mail em 22/11/2023 com retorno da tratativa, que o valor seria reembolsado em 22 dias úteis e que eu estava ciente o que não era verdade pois, somente nesta ligação tomei conhecimento e indignei. E o pior, o reembolso se dará no valor da NOTA FISCAL, sem maiores detalhes. Meu prejuízo e transtornos por mais de um ano são enormes, não é justo que ainda tenho de aguardar por mais de trinta dias para ter reembolso simples de uma nota fiscal sem qualquer atualização monetária. Ademais, renunciei a muitos direitos para compor um acordo que simplesmente foi ignorado como sempre fazem. Reembolso corrigido na forma do acordo em até 7 dias da ciência desta reclamação em minha conta corrente.

Boa tarde, Acuso recebimento. Em qua., 6 de dez. de 2023 às 19:41, escreveu: --

Boa Tarde,   Segue defesa anexo. Em qui., 7 de dez. de 2023 às 16:32, Processo Administrativo [email protected] escreveu: Boa tarde,   Acuso recebimento. Em qua., 6 de dez. de 2023 às 19:41, escreveu: -- --