Não recebi meu produto

Referente ao pedido 774788366, compra feita em loja física no dia 20/11, foi comprado uma cama, sofá e um rack. A cama era para ter sido entregue no dia 05, não houve nenhuma alteração de rastreio nenhuma informação de entrega nada, tentei contato pelo chat ninguém sabe me informar nada, abri reclamação no reclame aqui e no consumidor, me retornaram por email dizendo que iam verificar e ia receber novidades por e-mail, até o momento nada. Quanto ao rack diz no site que saiu para entrega no dia 04, aguardamos o dia todo, às 18h17 recebo uma mensagem dizendo que o produto não pôde ser entregue, sem nenhuma justificativa, nada, no dia seguinte entrei em contato no chat, demoram muito para responder, isso quando respondem, fiquei o dia todo tentando e me disseram que seria entregue no dia 06, ontem, recebi mensagem que o produto seria entregue, mais uma vez o dia todo aguardando e nada, ao fim do dia entrei em contato pelo chat e me responderam que houve insucesso na entrega, mas ninguém sabe dizer o que aconteceu, por que não entregue, hoje estou pensando em ir à loja para cancelar a compra porque já virou uma palhaçada. Quero uma resposta, ninguém me dá nenhuma informação, ninguém sabe dizer o que aconteceu. Já entrei em contato até com advogado para saber como prosseguir. Apenas o sofá está dentro do prazo, a entrega é até o dia 20, mas estou com medo porque já não sei se vão entregar mesmo, uma vez que não cumprem com a data máxima de entrega

Olá, no aguardo de resolução, me informaram que receberia o reembolso dos produtos cancelados (rack e cama) hoje, 18/12, até o momento nada. E também recebi mensagem que meu sofá seria entregue hoje, tentei contato, mas ninguém responde e até o momento nada. Aguardo retorno com informações urgente!!!