Olá, no dia 06/12/ 2023 fiz uma compra no site da vivo de um smartphone Motorola g54 porém já se passaram alguns dias e meu produto não chegou, olho no site e só tem a informação nota fiscal emitida, consulto o numero do pedido e nada é falado. Já entrei em contato várias vezes com as centrais de atendimento da vivo e nada se resolve só mandam eu aguardar o prazo final de dias úteis e ainda falam que não posso cancelar, já estou cansada de aguardar eu quero o meu produto. Não recomendo a ninguém comprar na Vivo inclusive estarei tirando todos os meus produtos dessa operadora que não cumpre com o que é ofertado.
Solução esperada
Quero o produto, se não peço o cancelamento com o devido reembolso.
Mensagens (3)
A. A.
Para:
VIVO
12/12/2023
Cabe ressaltar que já vou pagar a parcela do produto, mas infelizmente a empresa não me dá retorno de quando vou receber este produto.
A. A.
Para:
VIVO
13/12/2023
Se eu não receber uma resposta da Vivo coerente e que justifique a cobrança do pedido que ainda não foi entregue, estarei encaminhando para um advogado para entrar com um processo contra a Vivo pedindo indenização por prejuízo material e moral que a Vivo está me causando ao não entregar o produto e continuar vendendo.
A. A.
Para:
VIVO
22/12/2023
A vivo depois de muita espera e ligações para a empresa, esta se comprometeu a resolver e me entregou o produto.
