SOU CLIENTE SMILES DESDE MEADOSDA DÉCADA DE 90, E APARENTEMENTE MINHA CONTA SMILES FOI HACKEADA COM A MODIFICAÇÃO DE EMAIL E SENHA. DESDE AGOSTO PASSADO TENTO ENTRAR EM CONTATO COM A SMILES, VIA CHAT, POR TELEFONE E MESMO ATRAVÉS DA GOL E NÃO TENHO SUCESSO. TENHO A GRAVAÇÃO DE 21 MINUTOS AO TELEFONE OUVINDO DA UNIDADE DE RESPOSTA AUDÍVEL APENAS "ZERO PESSOAS NA ESPERA E SUA ESPERA SERÁ DE ZERO MINUTOS", SITUAÇÃO QUE SE PERPETUA. DEVO TER SIDO HACKEADO EM JULHO OU AGOSTO, LOGO DEPOIS DE TER RECUPERADO 300 OU 400 MILHAS, COM PAGAMENTO NO CARTÃO DE CRÉDITO (EM 10 VEZES) QUE AINDA PERDURA. COMO NÃO TENHO MAIS ACESSO AO MEU EXTRATO DO SMILES NÃO SEI SE FORAM UTILIZADAS. ESTIMARIA RECEBER O APOIO DE VOCÊS.
Solução esperada
VOLTAR A TER ACESSO À MINHA CONTA SMILES E, SE FOR O CASO, RECUPERAR MINHAS MILHAS EVENTUALMENTE INDEVIDAMENTE UTILIZADAS.
