Olá!
Recentemente eu fiz um acordo com a Localiza (acordo numero 205576, responsável pela negociação foi a atendente Samara dos Santos - representante da Anova) referente a uma multa que estava pendente pagto. Foi negociado pagamento em 3x sem juros e a Localiza ficou responável por me enviar os boleto para pagto a cada mês.
No primeiro mes, o prazo de pagto era 15 de novembro de 2023 - recebi o boleto dia 16 de novembro e tive que pagar juros/multa por "atraso" no pagto . No mês seguinte, no dia 18/12/2023, recebi um whatsapp da empresa me cobrando pagto da parcela que venceu dia 15/12/2023 mas o boleto não havia sido enviado para mim (pedi diversas vezes e não recebi). Recebi aoenas hoje dia 19/12/2023 após muita insistência e ter sido transferida para outro atedndente - em contato com a empresa eles disseram que terei que pagar juros em cima do valor pois "não há nada que possa ser feito"
Assim solicito o ressarcimento em dobro do que paguei indevidamente no mês de novembro 2023 (parcela era de 281,73 e paguei 287,74 considerando juros) e o dobro do que paguei em dezembro 2023 (parcela era de 281,73 e paguei 288,12 considerando juros), conforme o artigo 42 do CDC (paguei R$12,40 em juros nos dois meses somados, o valor em dobro previsto pela lei seria R$24,80), além de adicional valor de R$ 50,00 referente a danos morais e desgaste em ter que ficar cobrando a empresa pelo envio do boleto atrasado e não ser devidamente atendida.
Aguardo resposta por escrito.
Larissa
