NOTIFICAÇÃO PROCON - Comprei, paguei e não querem postar

Comprei uma Sanduicheira Grill Philco PGR02I via marketplace através do vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA CNPJ 07019308000128, Endereço: Rua Hans D Schimidt 3303, Santa Catarina. Pedido 2312133MJ9NRG9. Enviei várias mensagens via chat para o vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA cobrando o preparo do pedido. O sistema da plataforma emitiu alerta dizendo que se o pedido não for preparado será cancelado automaticamente por falta de postagem. NOTIFICO que se o pedido for cancelado por falta de postagem, o caso ira direto para o Procon. Não querem postar devido os descontos que o pedido recebeu, se o pedido tivesse saído no valor cheio sem desconto já teriam postado. Se pensam que vão cancelar e vai ficar por isso mesmo, tenho provas para acionar o vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA e a plataforma no Procon. Philco notificada e ciente que o caso vai parar no Procon.

Comprei uma Sanduicheira Grill Philco PGR02I via marketplace através do vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA CNPJ 07019308000128, Endereço: Rua Hans D Schimidt 3303, Santa Catarina. Pedido 2312133MJ9NRG9. Enviei várias mensagens via chat para o vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA cobrando o preparo do pedido. O sistema da plataforma emitiu alerta dizendo que se o pedido não for preparado será cancelado automaticamente por falta de postagem. NOTIFICO que se o pedido for cancelado por falta de postagem, o caso ira direto para o Procon. Não querem postar devido os descontos que o pedido recebeu, se o pedido tivesse saído no valor cheio sem desconto já teriam postado. Se pensam que vão cancelar e vai ficar por isso mesmo, tenho provas para acionar o vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA e a plataforma no Procon. Philco notificada e ciente que o caso vai parar no Procon. Solução esperada ENVIO IMEDIATO DO PEDIDO

Prezados, boa tarde!! Acuso o recebimento. A fabricante irá analisar detalhadamente o processo para verificar se a situação é procedente e de responsabilidade do fabricante, caso sim, tentaremos efetuar acordo. Kauane, caso 10151904 Assim que definido o andamento deste processo, favor responder a todos deste e-mail. Qualquer dúvida, estou à disposição. Rhafael Amorim Procon e Juizado Especial Britânia Eletrônicos -------------- Mensagem original -------------- ref:!00D2E01FY8P.!500V201GK2F:ref

Shopee é uma plataforma de e-commerce, e como tal, não realiza vendas, não possui estoque e tampouco faz a comercialização dos produtos apresentados em sua plataforma. É uma plataforma onde vendedores anunciam seus produtos e os compradores localizam seus produtos. Shopee é um intermediário entre vendedores e compradores. Vendedor é o único responsável pela existência, quantidade, qualidade, regularidade, estado, integridade e legitimidade dos produtos e serviços oferecidos, adquiridos ou vendidos através da plataforma. Além disso, o vendedor tem ciência de que é de sua exclusiva responsabilidade cumprir com todas as leis e regulamentos aplicáveis aos seus produtos e negócios, incluindo a obtenção, validade e regularidade de todas as licenças, autorizações e permissões, registros e certificações de produtos necessárias como definido pelas autoridades competentes.

Segue imagem que consta o número do pedido e os dados do vendedor.

Prezados, boa tarde!! Acuso o recebimento. Qualquer dúvida, estou à disposição. Rhafael Amorim Procon e Juizado Especial Britânia Eletrônicos -------------- Mensagem original -------------- ref:!00D2E01FY8P.!500V201Hbc9:ref

Segue sem solução. --- Pedido 2312133MJ9NRG9 Comprei uma Sanduicheira Grill Philco PGR02I via marketplace através do vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA CNPJ 07019308000128, Endereço: Rua Hans D Schimidt 3303, Santa Catarina. Enviei várias mensagens via chat para o vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA cobrando o preparo do pedido. O sistema da plataforma emitiu alerta dizendo que se o pedido não for preparado será cancelado automaticamente por falta de postagem. NOTIFICO que se o pedido for cancelado por falta de postagem, o caso ira direto para o Procon. Não querem postar devido os descontos que o pedido recebeu, se o pedido tivesse saído no valor cheio sem desconto já teriam postado. Se pensam que vão cancelar e vai ficar por isso mesmo, tenho provas para acionar o vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA e a Shopee no Procon. Philco notificada e ciente que o caso vai parar no Procon. Solução esperada entrega imediata do pedido

Segue sem solução. --- Pedido 2312133MJ9NRG9 Comprei uma Sanduicheira Grill Philco PGR02I via marketplace através do vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA CNPJ 07019308000128, Endereço: Rua Hans D Schimidt 3303, Santa Catarina. Enviei várias mensagens via chat para o vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA cobrando o preparo do pedido. O sistema da plataforma emitiu alerta dizendo que se o pedido não for preparado será cancelado automaticamente por falta de postagem. NOTIFICO que se o pedido for cancelado por falta de postagem, o caso ira direto para o Procon. Não querem postar devido os descontos que o pedido recebeu, se o pedido tivesse saído no valor cheio sem desconto já teriam postado. Se pensam que vão cancelar e vai ficar por isso mesmo, tenho provas para acionar o vendedor Philco.Oficial Britania Eletronicos SA e a Shopee no Procon. Philco notificada e ciente que o caso vai parar no Procon. Solução esperada entrega imediata do pedido

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor Proteste BRIT NIA ELETRODOMÉSTICOS S.A., informa que apesar da intenção do Fabricante em atender à demanda do consumidor, com as informações recebidas na notificação, não foi possível contatar o autor para dar seguimento na resolução do caso. Assim, pedimos a gentileza de nos enviarem um e-mail com as seguintes informações: telefone do consumidor, além de informar a ele da tentativa do contato. Foram realizadas tentativas de contato com consumidor, por meio do número informado e através do e-mail, porém sem retorno. Tais tentativa de contato, tem como objetivo informar para o consumidor, sobre a necessidade de atender o consumidor com a troca do produto ou com o ressarcimento. Diante do exposto, a Fabricante impugna, desde logo, todas as afirmações feitas pelo Consumidor e aguarda o recebimento das informações acima para dar solução a presente Reclamação DESDE QUE ESTA SEJA PROCEDENTE. Em caso de dúvidas, favor nos contatar via e-mail: [email protected] Curitiba, 26 de dezembro de 2023. BRIT NIA ELETRODOMÉSTICOS S.A. -------------- Mensagem original -------------- ref:!00D2E01FY8P.!500V201GK2F:ref

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor Proteste BRIT NIA ELETRODOMÉSTICOS S.A., informa que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamação, não havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmações do Consumidor na presente reclamação. A Fabricante informa que foi realizado em 18/12/2023 o cancelamento da compra, pedido SHP-2312133MJ9NRG9 , onde o estorno foi realizado na mesma modalidade utilizada no momento da compra. Ante a inexistência de infração legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamação como fundamentada atendida, sem que nenhuma sanção lhe seja imposta. Em caso de dúvidas, favor nos contatar via e-mail: [email protected]. Curitiba, 26 de dezembro 2023. BRIT NIA ELETRODOMÉSTICOS S.A. -------------- Mensagem original -------------- ref:!00D2E01FY8P.!500V201GK2F:ref

SEGUE SEM SOLUÇÃO ________________ Hoje, 26/12 as 11:19 falei com a atendente da Britania. Primeiro a atendente quis tumultuar o atendimento dizendo que o estoque era da Shopee, disse que as conversas do chat foi com atendentes da Shopee e negou uma solução. Não sei se a atendente esta totalmente desinformada ou agiu de má-fé uma vez que eu como cliente Shopee Nível Diamante (avançado em compras) estou bem informado e sei que o estoque é exclusivo do vendedor e o chat ao qual eu me refiro na reclamação do Procon são com atendentes do vendedor e não da Shopee. De acordo com a Politica da Plataforma [Shopee é uma plataforma de e-commerce, e como tal, não realiza vendas, não possui estoque e tampouco faz a comercialização dos produtos apresentados em sua plataforma. É uma plataforma onde vendedores anunciam seus produtos e os compradores localizam seus produtos. Shopee é um intermediário entre vendedores e compradores. Vendedor é o único responsável pela existência, quantidade, qualidade, regularidade, estado, integridade e legitimidade dos produtos e serviços oferecidos, adquiridos ou vendidos através da plataforma.] ________________ O cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta sendo vendido acima do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. -Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. É uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor. -Cancelamento trás prejuízo ao consumidor porque perde a promoção e os cupons usados no pedido. ________________ Segue cópia da reclamação postada no PROCON + 17 anexos. Em 12/12 fiz uma compra na plataforma Shopee através do vendedor philco.oficial (imagem philco3). Imagem philco4 mostra que o responsável pelo preparo e envio do pedido é Britania Eletronicos SA. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M (imagem philco7). Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor (imagem philco5). O sistema da Shopee emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco6). Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco8). Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco9). Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco10), vendedor respondeu que o pedido consta com preparação de envio 19/12 (imagem philco11). Como no App Shopee constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco12), sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco13), sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco14), sem resposta. Em 22/12 sistema da Shopee emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco15). Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco16), sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo (imagem philco17). Imagens philco1 e philco2 mostram que eu também abri reclamação via formulário no site da Philco, sem retorno. Na imagem philco3 é possível ver que o pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado (imagem philco5). Se o vendedor não gosta de postar pedidos que recebem vários descontos + frete grátis, parem de vender na Shopee! simples!

Segue restante das imagens.

Prezados, boa tarde!! BRIT NIA ELETRODOMÉSTICOS S.A., informa que apesar da intenção do Fabricante em atender à demanda do consumidor, com as informações recebidas na notificação, não foi possível contatar o autor para dar seguimento na resolução do caso. Assim, pedimos a gentileza de nos enviarem um e-mail com as seguintes informações: telefone do consumidor, além de informar a ele da tentativa do contato. Foram realizadas tentativas de contato com consumidor, por meio do número informado e através do e-mail, porém sem retorno. Tais tentativa de contato, tem como objetivo informar para o consumidor, sobre a necessidade de atender o consumidor com a troca do produto ou com o ressarcimento. Qualquer dúvida, estou à disposição. Rhafael Amorim Procon e Juizado Especial Britânia Eletrônicos -------------- Mensagem original -------------- ref:!00D2E01FY8P.!500V201W9na:ref

Resposta da empresa não procede. O telefone que eu forneci na reclamação esta correto. Na data de hoje 26/12, até este exato minuto 16h10m não consta ligação perdida.

Prezados, boa tarde! Acusamos o recebimento, A Fabricante em breve fará nova tentativa de contato. Qualquer dúvida, estou à disposição. Rhafael Amorim Procon e Juizado Especial Britânia Eletrônicos -------------- Mensagem original -------------- ref:!00D2E01FY8P.!500V201XAuT:ref

SEGUE SEM SOLUÇÃO ________________ Em 26/12 as 11:19 Britania me ligou. Primeiro a atendente quis tumultuar o atendimento dizendo que o estoque era da Shopee, disse que as conversas do chat foi com atendentes da Shopee e negou uma solução. Não sei se a atendente esta totalmente desinformada ou agiu de má-fé uma vez que eu como cliente Shopee Nível Diamante (avançado em compras) estou bem informado e sei que o estoque é exclusivo do vendedor e o chat ao qual eu me refiro na reclamação do Procon são com atendentes do vendedor e não da Shopee. De acordo com a Politica da Plataforma [Shopee é uma plataforma de e-commerce, e como tal, não realiza vendas, não possui estoque e tampouco faz a comercialização dos produtos apresentados em sua plataforma. É uma plataforma onde vendedores anunciam seus produtos e os compradores localizam seus produtos. Shopee é um intermediário entre vendedores e compradores. Vendedor é o único responsável pela existência, quantidade, qualidade, regularidade, estado, integridade e legitimidade dos produtos e serviços oferecidos, adquiridos ou vendidos através da plataforma.] ________________ O cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. -Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor. -Cancelamento trás prejuízo porque o consumidor perde a promoção ________________ Segue cópia da reclamação postada no PROCON + 17 anexos. Em 12/12 fiz uma compra na plataforma Shopee através do vendedor philco.oficial (imagem philco3). Imagem philco4 mostra que o responsável pelo preparo e envio do pedido é Britania Eletronicos SA. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M (imagem philco7). Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor (imagem philco5). O sistema da Shopee emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco6). Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco8). Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco9). Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco10), vendedor respondeu que o pedido consta com preparação de envio 19/12 (imagem philco11). Como no App Shopee constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco12), sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco13), sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco14), sem resposta. Em 22/12 sistema da Shopee emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco15). Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco16), sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo (imagem philco17). Imagens philco1 e philco2 mostram que eu também abri reclamação via formulário no site da Philco, sem retorno. Na imagem philco3 é possível ver que o pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado (imagem philco5). Se o vendedor não gosta de postar pedidos que recebem vários descontos + frete grátis, parem de vender na Shopee! simples!

Prezados, boa tarde!! Acuso o recebimento. Qualquer dúvida, estou à disposição. Rhafael Amorim Procon e Juizado Especial Britânia Eletrônicos -------------- Mensagem original -------------- ref:!00D2E01FY8P.!500V201ZpaA:ref

SEGUE SEM SOLUÇÃO ________________ Em 26/12 as 11:19 Britania me ligou. Primeiro a atendente quis tumultuar o atendimento dizendo que o estoque era da Shopee, disse que as conversas do chat foi com atendentes da Shopee e negou uma solução. Não sei se a atendente esta totalmente desinformada ou agiu de má-fé uma vez que eu como cliente Shopee Nível Diamante (avançado em compras) estou bem informado e sei que o estoque é exclusivo do vendedor e o chat ao qual eu me refiro na reclamação do Procon são com atendentes do vendedor e não da Shopee. De acordo com a Politica da Plataforma [Shopee é uma plataforma de e-commerce, e como tal, não realiza vendas, não possui estoque e tampouco faz a comercialização dos produtos apresentados em sua plataforma. É uma plataforma onde vendedores anunciam seus produtos e os compradores localizam seus produtos. Shopee é um intermediário entre vendedores e compradores. Vendedor é o único responsável pela existência, quantidade, qualidade, regularidade, estado, integridade e legitimidade dos produtos e serviços oferecidos, adquiridos ou vendidos através da plataforma.] ________________ O cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. -Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor. -Cancelamento trás prejuízo porque o consumidor perde a promoção ________________ Segue cópia da reclamação postada no PROCON + 17 anexos. Em 12/12 fiz uma compra na plataforma Shopee através do vendedor philco.oficial (imagem philco3). Imagem philco4 mostra que o responsável pelo preparo e envio do pedido é Britania Eletronicos SA. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M (imagem philco7). Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor (imagem philco5). O sistema da Shopee emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco6). Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco8). Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco9). Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco10), vendedor respondeu que o pedido consta com preparação de envio 19/12 (imagem philco11). Como no App Shopee constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco12), sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco13), sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco14), sem resposta. Em 22/12 sistema da Shopee emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco15). Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco16), sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo (imagem philco17). Imagens philco1 e philco2 mostram que eu também abri reclamação via formulário no site da Philco, sem retorno. Na imagem philco3 é possível ver que o pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado (imagem philco5). Se o vendedor não gosta de postar pedidos que recebem vários descontos + frete grátis, parem de vender na Shopee! simples!

SEGUE SEM SOLUÇÃO Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção agora, o produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor. ________________ Em 26/12 as 11:19 Britania me ligou. Primeiro a atendente quis tumultuar o atendimento dizendo que o estoque era da Shopee, disse que as conversas do chat foi com atendentes da Shopee e negou uma solução. Não sei se a atendente esta totalmente desinformada ou agiu de má-fé uma vez que eu como cliente Shopee Nível Diamante (avançado em compras) estou bem informado e sei que o estoque é exclusivo do vendedor e o chat ao qual eu me refiro na reclamação do Procon são com atendentes do vendedor e não da Shopee. De acordo com a Politica da Plataforma [Shopee é uma plataforma de e-commerce, e como tal, não realiza vendas, não possui estoque e tampouco faz a comercialização dos produtos apresentados em sua plataforma. É uma plataforma onde vendedores anunciam seus produtos e os compradores localizam seus produtos. Shopee é um intermediário entre vendedores e compradores. Vendedor é o único responsável pela existência, quantidade, qualidade, regularidade, estado, integridade e legitimidade dos produtos e serviços oferecidos, adquiridos ou vendidos através da plataforma.] ________________ O cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. -Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor. -Cancelamento trás prejuízo porque o consumidor perde a promoção ________________ Segue cópia da reclamação postada no PROCON + 17 anexos. Em 12/12 fiz uma compra na plataforma Shopee através do vendedor philco.oficial (imagem philco3). Imagem philco4 mostra que o responsável pelo preparo e envio do pedido é Britania Eletronicos SA. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M (imagem philco7). Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor (imagem philco5). O sistema da Shopee emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco6). Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco8). Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco9). Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco10), vendedor respondeu que o pedido consta com preparação de envio 19/12 (imagem philco11). Como no App Shopee constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco12), sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco13), sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco14), sem resposta. Em 22/12 sistema da Shopee emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco15). Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco16), sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo (imagem philco17). Imagens philco1 e philco2 mostram que eu também abri reclamação via formulário no site da Philco, sem retorno. Na imagem philco3 é possível ver que o pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado (imagem philco5). Se o vendedor não gosta de postar pedidos que recebem vários descontos + frete grátis, parem de vender na Shopee! simples!

A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Na imagem philco3 mostra os descontos que o pedido recebeu. Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor porque não posta quando o pedido sai com vários descontos. -Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção. O valor do reembolso mal paga metade do valor da sanduicheira. Não tem cabimento a empresa responder que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade. A única solução aceitável seria a loja da Philco criar um novo pedido no mesmo valor do pedido cancelado, com pagamento via boleto. SEGUE SEM SOLUÇÃO.

A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Na imagem philco3 mostra os descontos que o pedido recebeu. Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor porque não posta quando o pedido sai com vários descontos. -Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção. O valor do reembolso mal paga metade do valor da sanduicheira. Não tem cabimento a empresa responder que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade. A única solução aceitável seria a loja da Philco criar um novo pedido no mesmo valor do pedido cancelado, com pagamento via boleto. SEGUE SEM SOLUÇÃO.

A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Na imagem philco3 mostra os descontos que o pedido recebeu. Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor porque não posta quando o pedido sai com vários descontos. -Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção. O valor do reembolso mal paga metade do valor da sanduicheira. Não tem cabimento a empresa responder que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade. A única solução aceitável seria a loja da Philco criar um novo pedido no mesmo valor do pedido cancelado, com pagamento via boleto. SEGUE SEM SOLUÇÃO.

A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Na imagem philco3 mostra os descontos que o pedido recebeu. Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor porque não posta quando o pedido sai com vários descontos. -Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção. O valor do reembolso mal paga metade do valor da sanduicheira. Não tem cabimento a empresa responder que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade. A única solução aceitável seria a loja da Philco criar um novo pedido no mesmo valor do pedido cancelado, com pagamento via boleto. SEGUE SEM SOLUÇÃO.

A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de má-fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Na imagem philco3 mostra os descontos que o pedido recebeu. Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor porque não posta quando o pedido sai com vários descontos. -Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção. O valor do reembolso mal paga metade do valor da sanduicheira. Não tem cabimento a empresa responder que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade. A única solução aceitável seria a loja da Philco criar um novo pedido no mesmo valor do pedido cancelado, com pagamento via boleto. SEGUE SEM SOLUÇÃO.

Na imagem philco11 a empresa disse via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio 19/12/23. Em 03/01/24 empresa disse via email que o pedido não foi faturado (imagem philco21). Na réplica que a empresa postou no Procon, foi dito que o cancelamento foi realizado em 18/12/2023 porém, na imagem philco17 consta que o pedido foi cancelado somente em 23/12 devido ter esgotado o prazo de postagem. Falta seriedade nas informações passadas pela empresa. Total falta de comprometimento na solução dos problemas que a própria Philco cria. SEGUE SEM SOLUÇÃO uma vez que o preço da sanduicheira praticamente dobrou de valor e o reembolso não cobre metade do valor.

Informo que a reclamação do PROCON VIROU PROCESSO ADMINISTRATIVO. Atendente Philco enviou mensagem via chat lembrando que o pedido aguardava pagamento (imagem philco7). Fiz o pagamento. Na imagem philco11 empresa disse via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio 19/12/23. De acordo com a imagens anexadas, o pedido ficou parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar por falta de postagem só porque a sanduicheira saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. Empresa sem palavra, sem comprometimento com nada. O reembolso automático da Shopee virou uma armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. SEM SOLUÇÃO uma vez que o preço da sanduicheira praticamente dobrou de valor e o reembolso do pedido cancelado não paga nem metade do valor atual do produto.

Para quem esta pensando em comprar produtos desta marca.. reclamação do Procon virou processo administrativo. Não resolvem nem colocando no Procon. Segue reclamação + réplicas que foram postadas no Procon. Em 12/12 fiz uma compra na plataforma Shopee através do vendedor philco.oficial (imagem philco3). Imagem philco4 mostra que o responsável pelo preparo e envio do pedido é Britania Eletronicos SA. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M (imagem philco7). Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor (imagem philco5). O sistema da Shopee emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco6). Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco8). Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco9). Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco10), vendedor respondeu que o pedido consta com preparação de envio 19/12 (imagem philco11). Como no App Shopee constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco12), sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco13), sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco14), sem resposta. Em 22/12 sistema da Shopee emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco15). Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco16), sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo (imagem philco17) Imagens philco1 e philco2 mostram que eu também abri reclamação via formulário no site da Philco, sem retorno. Na imagem philco3 é possível ver que o pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado (imagem philco5). -------- Em 26/12 as 11:19 Britania me ligou (imagem philco19). Primeiro a atendente quis tumultuar o atendimento dizendo que o estoque era da Shopee, disse que as conversas do chat foi com atendentes da Shopee e negou uma solução. Não sei se a atendente esta totalmente desinformada ou agiu de má---fé uma vez que eu como cliente Shopee Nível Diamante (avançado em compras) estou bem informado e sei que o estoque é exclusivo do vendedor e o chat ao qual eu me refiro na reclamação do Procon são com atendentes do vendedor e não da Shopee. O cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta, agora o mesmo produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático (imagem philco18). -Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor, não enviam quando o pedido recebe vários descontos e acham que o consumidor é obrigado a receber o reembolso forçado como a única opção disponível. Em 28/12 Philco respondeu negando uma solução (imagem philco20). Philco age de má---fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção agora, o produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor (imagem philco5). ---- A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Na imagem philco3 mostra os descontos que o pedido recebeu. Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor porque não posta quando o pedido sai com vários descont

Para quem esta pensando em comprar produtos desta marca.. reclamação do Procon virou processo administrativo. Não resolvem nem colocando no Procon. Segue reclamação + réplicas que foram postadas no Procon. Em 12/12 fiz uma compra na plataforma Shopee através do vendedor philco.oficial (imagem philco3). Imagem philco4 mostra que o responsável pelo preparo e envio do pedido é Britania Eletronicos SA. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M (imagem philco7). Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor (imagem philco5). O sistema da Shopee emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco6). Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco8). Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco9). Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco10), vendedor respondeu que o pedido consta com preparação de envio 19/12 (imagem philco11). Como no App Shopee constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco12), sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco13), sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco14), sem resposta. Em 22/12 sistema da Shopee emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco15). Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco16), sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo (imagem philco17) Imagens philco1 e philco2 mostram que eu também abri reclamação via formulário no site da Philco, sem retorno. Na imagem philco3 é possível ver que o pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado (imagem philco5). -------- Em 26/12 as 11:19 Britania me ligou (imagem philco19). Primeiro a atendente quis tumultuar o atendimento dizendo que o estoque era da Shopee, disse que as conversas do chat foi com atendentes da Shopee e negou uma solução. Não sei se a atendente esta totalmente desinformada ou agiu de má---fé uma vez que eu como cliente Shopee Nível Diamante (avançado em compras) estou bem informado e sei que o estoque é exclusivo do vendedor e o chat ao qual eu me refiro na reclamação do Procon são com atendentes do vendedor e não da Shopee. O cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta, agora o mesmo produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático (imagem philco18). -Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor, não enviam quando o pedido recebe vários descontos e acham que o consumidor é obrigado a receber o reembolso forçado como a única opção disponível. Em 28/12 Philco respondeu negando uma solução (imagem philco20). Philco age de má---fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção agora, o produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor (imagem philco5). ---- A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. -Na imagem philco3 mostra os descontos que o pedido recebeu. Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor porque não posta quando o pedido sai com vários descont

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC. Plataforma age de má-fé permitindo que os pedidos sejam cancelados sem ônus ao vendedor. Será mais uma reclamação que ira virar processo ADM. ---------- Para quem esta pensando em comprar produtos desta marca.. reclamação do Procon virou processo administrativo. Não resolvem nem colocando no Procon. Segue reclamação + réplicas que foram postadas no Procon. Em 12/12 fiz uma compra na plataforma Shopee através do vendedor philco.oficial (imagem philco3). Imagem philco4 mostra que o responsável pelo preparo e envio do pedido é Britania Eletronicos SA. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M (imagem philco7). Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor (imagem philco5). O sistema da Shopee emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco6). Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco8). Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco9). Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco10), vendedor respondeu que o pedido consta com preparação de envio 19/12 (imagem philco11). Como no App Shopee constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco12), sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco13), sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco14), sem resposta. Em 22/12 sistema da Shopee emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco15). Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco16), sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo (imagem philco17) Imagens philco1 e philco2 mostram que eu também abri reclamação via formulário no site da Philco, sem retorno. Na imagem philco3 é possível ver que o pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado (imagem philco5). -------- Em 26/12 as 11:19 Britania me ligou (imagem philco19). Primeiro a atendente quis tumultuar o atendimento dizendo que o estoque era da Shopee, disse que as conversas do chat foi com atendentes da Shopee e negou uma solução. Não sei se a atendente esta totalmente desinformada ou agiu de má---fé uma vez que eu como cliente Shopee Nível Diamante (avançado em compras) estou bem informado e sei que o estoque é exclusivo do vendedor e o chat ao qual eu me refiro na reclamação do Procon são com atendentes do vendedor e não da Shopee. O cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta, agora o mesmo produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático (imagem philco18). -Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor, não enviam quando o pedido recebe vários descontos e acham que o consumidor é obrigado a receber o reembolso forçado como a única opção disponível. Em 28/12 Philco respondeu negando uma solução (imagem philco20). Philco age de má---fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção agora, o produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor (imagem philco5). ---- A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso,

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC. Plataforma age de má-fé permitindo que os pedidos sejam cancelados sem ônus ao vendedor. Será mais uma reclamação que ira virar processo ADM. ---------- Para quem esta pensando em comprar produtos desta marca.. reclamação do Procon virou processo administrativo. Não resolvem nem colocando no Procon. Segue reclamação + réplicas que foram postadas no Procon. Em 12/12 fiz uma compra na plataforma Shopee através do vendedor philco.oficial (imagem philco3). Imagem philco4 mostra que o responsável pelo preparo e envio do pedido é Britania Eletronicos SA. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M (imagem philco7). Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor (imagem philco5). O sistema da Shopee emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco6). Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco8). Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco9). Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco10), vendedor respondeu que o pedido consta com preparação de envio 19/12 (imagem philco11). Como no App Shopee constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco12), sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco13), sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco14), sem resposta. Em 22/12 sistema da Shopee emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco15). Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco16), sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo (imagem philco17) Imagens philco1 e philco2 mostram que eu também abri reclamação via formulário no site da Philco, sem retorno. Na imagem philco3 é possível ver que o pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado (imagem philco5). -------- Em 26/12 as 11:19 Britania me ligou (imagem philco19). Primeiro a atendente quis tumultuar o atendimento dizendo que o estoque era da Shopee, disse que as conversas do chat foi com atendentes da Shopee e negou uma solução. Não sei se a atendente esta totalmente desinformada ou agiu de má---fé uma vez que eu como cliente Shopee Nível Diamante (avançado em compras) estou bem informado e sei que o estoque é exclusivo do vendedor e o chat ao qual eu me refiro na reclamação do Procon são com atendentes do vendedor e não da Shopee. O cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta, agora o mesmo produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático (imagem philco18). -Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor, não enviam quando o pedido recebe vários descontos e acham que o consumidor é obrigado a receber o reembolso forçado como a única opção disponível. Em 28/12 Philco respondeu negando uma solução (imagem philco20). Philco age de má---fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção agora, o produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor (imagem philco5). ---- A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso,

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC. Plataforma age de má-fé permitindo que os pedidos sejam cancelados sem ônus ao vendedor. Será mais uma reclamação que ira virar processo ADM. ---------- Para quem esta pensando em comprar produtos desta marca.. reclamação do Procon virou processo administrativo. Não resolvem nem colocando no Procon. Segue reclamação + réplicas que foram postadas no Procon. Em 12/12 fiz uma compra na plataforma Shopee através do vendedor philco.oficial (imagem philco3). Imagem philco4 mostra que o responsável pelo preparo e envio do pedido é Britania Eletronicos SA. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M (imagem philco7). Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor (imagem philco5). O sistema da Shopee emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco6). Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco8). Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco9). Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco10), vendedor respondeu que o pedido consta com preparação de envio 19/12 (imagem philco11). Como no App Shopee constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco12), sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco13), sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco14), sem resposta. Em 22/12 sistema da Shopee emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema (imagem philco15). Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido (imagem philco16), sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo (imagem philco17) Imagens philco1 e philco2 mostram que eu também abri reclamação via formulário no site da Philco, sem retorno. Na imagem philco3 é possível ver que o pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado (imagem philco5). -------- Em 26/12 as 11:19 Britania me ligou (imagem philco19). Primeiro a atendente quis tumultuar o atendimento dizendo que o estoque era da Shopee, disse que as conversas do chat foi com atendentes da Shopee e negou uma solução. Não sei se a atendente esta totalmente desinformada ou agiu de má---fé uma vez que eu como cliente Shopee Nível Diamante (avançado em compras) estou bem informado e sei que o estoque é exclusivo do vendedor e o chat ao qual eu me refiro na reclamação do Procon são com atendentes do vendedor e não da Shopee. O cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta, agora o mesmo produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático (imagem philco18). -Loja da Philco na Shopee é uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor, não enviam quando o pedido recebe vários descontos e acham que o consumidor é obrigado a receber o reembolso forçado como a única opção disponível. Em 28/12 Philco respondeu negando uma solução (imagem philco20). Philco age de má---fé se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso, quando o pedido sai com vários descontos, não enviam porque sabem que após o cancelamento automático por falta de postagem, a Shopee faz o reembolso automático. Cancelamento trouxe prejuízo porque perdi a promoção agora, o produto esta sendo vendido próximo do dobro do valor (imagem philco5). ---- A compra foi feita em 12/12, o sistema cancelou o pedido por falta de postagem somente em 23/12, o pedido ficou parado durante 10 dias sem preparo, a Philco teve tempo de sobra para emitir a etiqueta e postar. É uma afronta ao CDC a Philco ficar com o pedido parado durante 10 dias esperando o sistema da Shopee cancelar só porque saiu com vários descontos + frete grátis, se a sanduicheira tivesse saído no preço cheio teriam postado nos primeiros dias. No meu entendimento, o cancelamento deste pedido possui elementos que violam o CDC, -Philco não cumpriu a oferta de R$101,18 agora, o mesmo produto esta próximo do dobro do valor R$289,00 conforme mostra imagem philco5. -No chat da Philco dentro da Plataforma Shopee, ocorreu promessa de envio do pedido até 19/12 conforme mostra imagem philco11. Se prometeu o envio, tem que ser cumprido. -Philco age de [Editado pelo Reclame Aqui] se escondendo atrás do reembolso forçado da Shopee para não oferecer uma solução. Muitos vendedores da Shopee estão fazendo isso,

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, virou processo administrativo e esta com status de "TNF - Aguardando resposta do fornecedor".

Será que "Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata"? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -conforme consta nos termos de uso 7.VIOLAÇÃO DE NOSSOS TERMOS DE SERVIÇO (7.1 (a) Exclusão de Anúncio), o anúncio da sanduicheira esta ativo, com estoque de 4.676 unidades (imagem IMG-20240111-WA0000). -comprei a sanduicheira na campanha 12/12 "7 milhões de cupons + frete grátis" (imagem shopeee12). Empresa faz campanha, diponibiliza cupons de frete + desconto porém, o vendedor não posta -reembolso automático da Shopee virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de má-fé e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido

Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "TNF - Aguardando resposta do fornecedor". ____________________________________ Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "TNF - Aguardando resposta do fornecedor". ____________________________________ Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "TNF - Aguardando resposta do fornecedor". ____________________________________ Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "TNF - Aguardando resposta do fornecedor". ____________________________________ Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "TNF - Aguardando resposta do fornecedor". ____________________________________ Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

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Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "TNF - Aguardando resposta do fornecedor". ____________________________________ Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

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Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "processo administrativo". ____________________________________ Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

Você leu e entendeu minha reclamação? Se tivesse lido e entendido perceberia que citei o número de outro pedido. Sua resposta se refere a esta compra 230920SKB2BEVH, minha reclamaçãos e refere a outra compra 231125G7R5K9XW que também foi cancelada. Solicito solução para este pedido 231125G7R5K9XW que também foi cancelada e não saiu com preço abaixo do praticado. Existe um processo ADM no Procon referente a esta compra 230920SKB2BEVH, se a reclamação virou processo ADM é porque violou o CDC, se não tivesse violado o Procon teria arquivado. Favor não misturar os pedidos e resolver o problema desta outra compra 231125G7R5K9XW.

Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "processo administrativo". ____________________________________ Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

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Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "processo administrativo". ____________________________________ Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

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No Reclameaqui Philco respondeu "Verificamos em nossos sistemas que poderíamos seguir com envio do produto com o preço pago inicialmente." Respondi no privado que tenho interesse e aceito porém, a empresa não enviou os dados do boleto para pagamento. https://www.reclameaqui.com.br/philco/reclamacao-do-procon-virou-processo-administrativo_B5TJP8h2vAvoAlh-/ ______________________________________ Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "processo administrativo". Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

FUI ENGANADO E SEGUE SEM SOLUÇÃO No Reclameaqui Philco respondeu "Verificamos em nossos sistemas que poderíamos seguir com envio do produto com o preço pago inicialmente." Respondi no privado que tenho interesse e aceito porém, a empresa não enviou os dados do boleto para pagamento. https://www.reclameaqui.com.br/philco/reclamacao-do-procon-virou-processo-administrativo_B5TJP8h2vAvoAlh-/ ______________________________________ Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "processo administrativo". Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

FUI ENGANADO E SEGUE SEM SOLUÇÃO No Reclameaqui Philco respondeu "Verificamos em nossos sistemas que poderíamos seguir com envio do produto com o preço pago inicialmente." Respondi no privado que tenho interesse e aceito porém, a empresa não enviou os dados do boleto para pagamento. https://www.reclameaqui.com.br/philco/reclamacao-do-procon-virou-processo-administrativo_B5TJP8h2vAvoAlh-/ ______________________________________ Informo que a reclamação contra a Philco no Procon virou processo administrativo e esta com status de "gerando documentação". Informo que em 09/01/24 coloquei a Shopeee no Procon por venda em desacordo com CDC, também virou processo administrativo e esta com status de "processo administrativo". Para quem esta pensando em comprar produtos Philco Britania.. eles não fazem acordo no Procon e a reclamação vira processo administrativo. Em 12/12 fiz uma compra em outra plataforma através do vendedor philco.oficial. Em 13/12 vendedor me enviou via chat uma mensagem dizendo que o pedido aguardava pagamento, não foi uma mensagem automática porque no final da mensagem consta o nome Jéssica M. Pagamento confirmado em 14/12. O vendedor não preparou o pedido. Me causou estranheza porque além do pedido parado no sistema sem preparo, o preço quase dobrou de valor. O sistema da plataforma emitiu o primeiro alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 19/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 16/12 enviei mensagem via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 17/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 18/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, vendedor respondeu que o pedido estava em preparação de envio até 19/12. Como no App da plataforma constava que o pedido estava parado sem preparo, acionei uma ferramenta que tem dentro do aplicativo que deu mais 3 dias úteis para o vendedor preparar o pedido. Em 19/12 enviei mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 20/12 continuei enviando mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 21/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 22/12 sistema da plataforma emitiu novo alerta que se o vendedor não preparasse o pedido até 22/12 seria cancelado automaticamente pelo sistema. Em 22/12 enviei mais mensagens via chat para o vendedor questionando o preparo do pedido, sem resposta. Em 23/12 o pedido foi cancelado pelo sistema, motivo: vendedor não enviou no prazo. O pedido recebeu frete grátis, um desconto de R$15,00 e um segundo desconto de R$33,72. Não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por R$101,18 e após 12/12 teve o preço dobrado R$289,00. Será que Todas as condutas da reclamante foram praticadas no mais estrito respeito do determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e legislação correlata? Vamos analisar, -vendedor enviou via chat lembrete dizendo que o pedido aguardava pagamento -vendedor confirmou via chat que o pedido estava em preparação com previsão de envio até 19/12 -pedido ficou parado no sistema durante 10 dias e depois cancelado por falta de postagem -pedido foi cancelado porque recebeu vários descontos, não é interessante para o vendedor postar uma sanduicheira que saiu por menos da metade do preço R$101,18 e agora sendo vendida por R$289,00 -sanduicheira dobrou de valor, reembolso mal paga metade do valor atual -reembolso automático virou armadilha para o consumidor pois não existe segurança se os pedidos serão postados. Vendedor philco.oficial agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e usou o reembolso automático como solução (pretexto) para não enviar o pedido FUJAM DESTAS MARCAS: PHILCO E BRITANIA

Não consigo fazer o pix no valor da sanduicheira, da erro no final da transação. Liguei na minha agência, disseram que os dados de quem vai receber pode estar errado. Me passe a chave pix ao invés dos dados bancários.

Empresa sumiu. Já passou 8 dias e segue sem informação sobre a postagem.

Pagamento feito em 20/02. Empresa sumiu! Já passou 8 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem.

Pagamento feito em 20/02. Empresa sumiu! Já passou 9 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem.

Pagamento feito em 20/02. Empresa sumiu! Já passou 9 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem.

Pagamento feito em 20/02. Empresa sumiu! Já passou 10 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem.

Pagamento feito em 20/02. Empresa sumiu! Já passou 13 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem.

Pagamento feito em 20/02. Empresa sumiu! Já passou 13 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem.

Pagamento feito em 20/02. Empresa sumiu! Já passou 13 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem.

Pagamento feito em 20/02. Empresa sumiu! Já passou 13 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem.

Pagamento feito em 20/02. Já passou 14 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem. Empresa sumiu e ficou com meu dinheiro.

Pagamento feito em 20/02. Já passou 14 dias, segue sem informação sobre emissão de nota e postagem. Empresa sumiu e ficou com meu dinheiro.