shopee me enganou,comprei um celular,não recebi,prometeram reembolso e não me reembolsaram

Bom dia vim por email dessa reclamação expor a barbaridade e a crueldade a shopee esta fazendo comigo,no dia 11 de novembro de 2023 eu fiz a compra de um celular redmi note12 na Shopee no valor de 905 reais,pagamento da compra foi confirmado dia 13,e enviado dia 14 de novembro,porém ao abrir o pacote da compra do celular,ao invés do celular a caixa estava vazia,na mesma hora fui verificar se o vendedor era um golpista e pra minha surpresa se trata de uma loja honesta,com várias avaliações positivas ou seja o que me leva a crer é que o produto foi roubado por alguém do setor de entrega,tirei fotos da caixa vazia e da embalagem que recebi,e enviei pra Shopee e também informei o ocorrido a Shopee no qual se recusaram a me ajudar e não devolveram meu dinheiro,mesmo sabendo que a caixa chegou vazia,a shoppe se recusou a me reembolsar e eu fiquei sem o dinheiro e sem o celular,abri 3 reclamações no reclame aqui, e tenho prints dele prometendo meu reembolso,porem não cumpriram,falando que o pedido saiu da transportadora com o peso com o celular,agora eu te pergunto,será se eles tem cameras dentro do carro do entregador? porque se tiverem me mandem,obviamente o celular foi roubado entre esse trajeto entre a transportadora e a minha casa,estou desesperado,decepcionado,pois esse dinheiro era todo o dinheiro que eu tinha juntando pra comprar esse celular,e agora estou sem o celular e sem o reembolso,com depressão,tomando remedios,ja não bastasse tudo isso,ontem dia 19 de dezembro por retaliação a mim, por eu ter aberto a reclamação aqui e no reclame aqui,eles bloquearam minha conta,sim isso mesmo,eles bloquearam minha conta,agora eu fiquei sem o celular,sem o reembolso,e sem a conta,meu advogado esta ciente do caso e me informou para entrarmos com uma ação contra a Shopee pelo transtornos e danos morais que estou passando,e ainda irei pedir no processo uma indenização por todo esse transtorno que estou passando ,Shopee devolvam meu dinheiro e desbloqueiem minha conta,vou entrar com um processo e pode ter certeza que irei ganhar,aguardo meu reembolso e o contato da shopee por escrito me informando que fez o reembolso e que desbloqueou minha conta.

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, Segue em anexo a resposta da Shopee referente a reclamao CPTBR01940212-18. Atenciosamente, Shopee BR ref:1742926122875351113:ref