Propaganda Enganosa, Omissa e Indutora

Nome do serviço ou plano ALUGUEL ADMINISTRADO PELO PROPRIETARIO - COM FIANÇA SIMPLES Detalhes do serviço ou plano O Plano é ofertado com custos mensais já determinados Aluguel: R$2.350,00 Fiança Simples: R$ 271 Data da ocorrência ou serviço 22/12/2023 Valor da compra R$ 2.596,00 Bandeira do cartão: Mastercard Banco emissor: C6 N do cartão: 2307 44XX XXXX 4732 Reclamação Detalhes Requerido: Quinto Andar Resumo: Reclamação sobre informações omissas e oferta ilusória de Fiança Simples Em 22 de dezembro de 2023, realizei a análise de crédito e documental para locação de um imóvel administrado pelo Quinto Andar. A análise foi aprovada, e fui informado que o valor da Fiança Simples seria de R$ 216,40 por mês. No entanto, ao tentar realizar o pagamento da Fiança Simples, fui informado que o valor total era de R$ 2.596,00, e que o pagamento deveria ser cobrado o valor integral no cartão e não recorrente como é entendível ao consumidor da forma que é apresentada na análise de crédito; Fiquei surpreso com essa informação, pois o valor da Fiança Simples havia sido informado MENSAL(VALOR) na análise de crédito e documental. Além disso, o anúncio do imóvel também informava o valor da Fiança Simples por mês. (Que se não é um custo mensal e sim anual, e não vem cobrado junto com os outros custos, não faz sentido ser apresentado dessa forma, dessa forma sendo até oportuno aos clientes que não tem cartão de crédito e no ato da contatação pensa que o valor é mensal e se depara com o valor integral e apenas via PIX, o mesmo estará sendo prejudicado de locar sua moradia, tirando sua dignidade e o mínimo de qualidade de vida e social. O Quinto Andar ou time responsável cometeu uma grave falha ao informar informações omissas e realizar uma oferta ilusória. Em virtude disso, solicitei ao Procon-SP que intervenha no caso e obrigue o Quinto Andar a corrigir as informações e permitir o pagamento da Fiança Simples em parcelas mensais, conforme foi informado na análise de crédito e documental. Caso o Quinto Andar não adote as medidas necessárias, entrarei com uma ação judicial para garantir meus direitos de consumidor. entrarei com um processo dentro do o art. 5, XIV, da CF, é gênero que tem como espécie o direito à informação previsto no CDC. O Código traz, entre os direitos básicos do consumidor, a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentam (art. 6, III). Além disso, ao cuidar da oferta nas práticas comerciais, o CDC, no caput do art. 31, determina que a oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores. Requisito ainda que o Procon-SP apure a conduta do Quinto Andar e tome as medidas cabíveis para punir a empresa por sua prática abusiva. Atenciosamente, Cainã Lahr Faustino. [email protected] Pedido Cumprimento à oferta

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