Ja fiz 3 reclamações na Proteste , a sra Giovanna , responsável da Consul me retorna muito gentil ,mas não resolve o problema.Sempre aguardando 48 hs pelo retorno da transportadora e nessas 48 hs a geladeira deverá ser entregue na data prevista no ato da compra ,45 após. É no mínimo absurdo pensar que um site como Ponto Frio usa uma empresa como marketplace no padrão Consul que é responsável pela venda e entrega e não consegue em 45 dias alterar uma data.Em 19/12 a sra Giovanna me informou que tinha avisada a transportadora que eu queria a geladeira antes do Natal,o que é claro não aconteceu.Sensação de pouco caso por essa tratativa ineficiente.
Solução esperada
Pedido de desculpa nao resolve a ineficiência nem ter ficado sem geladeira por 30 dias ate o momento
Mensagens (1)
v. s.
Para:
CONSUL
21/01/2024
Recebi a geladeira mas não consegui observar proatividade real dos responsáveis em atender as reclamações da proteste . Gentis , atenciosos porém ineficientes .
