Vivo Store não cumpre prazo de entrega

Dia 18/12 comprei um celular na loja Vivo Store sob pedido número 0101715862 com prazo de entrega de 1 a 6 dias úteis. Hoje, dia 27/12, 6 dias úteis depois do pedido, nem a Nota Fiscal recebi. Pelo site não há nenhuma opção para cancelamento ou contato com a Vivo Store. Pelo facebook o atendimento é ineficaz. Não me resta outra opção a não ser entrar com uma reclamação por aqui e, após, entrar com uma reclamação no Procon. Solicito máxima prioridade na entrega. Foi comprado para ser um presente de Natal acreditando qeu chegaria ou antes ou apenas um pouco depois. Uma compra de R$ 4799,00 que parece não fazer diferença nenhuma para a Vivo.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01942973-63 , comunicamos que: Não foi disponibilizado número para contato com o cliente desta forma o contato não foi realizado. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de atendimento: 20230639112500 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição