Precisei de realizar portabilidade do plano de saúde , e eles alegaram que ANS não aceitou a carência . Sendo que a mesma ANS AFIRMOU QUE SOMENTE E REALIZADA QUANDO CHEGA NOTIFICAÇÃO DE NEGADO OU AUTORIZADO PARA O PRÓPRIO PACIENTE . Pedi para mesma refazer ela alega por eu já está no plano ativo não tem como ela fazer a portabilidade. O setor ANS AFIRMOU QUE DEPENDE DA UNIMED COMPRAR carência .
Eles joga de uma pessoa para outra e não resolve meu problema
Solução esperada
Portalidade de plano de saúde Unimed negando direito do consumidor . Dificultando resolução de problemas após de vender plano de saúde
Mensagens (1)
CENTRAL NACIONAL UNIMED
Para:
a. m.
27/12/2023
Olá prezado(a),
Informamos que a caixa SAC foi desabilitada e fragmentada, para melhor uso e tratativa. Por gentileza, acionar as respectivas caixa abaixo conforme tratativa:
1)Demandas de liminar e subsídios direcionar para [email protected]
2)Demandas comerciais e ouvidoria referente a FDA, WF e revisão de negativa acionar [email protected]
3)Demandas de busca de rede com FDA aberto e/ou prioridade acionar [email protected]
4)Demandas de decreto com WF de reclamação aberto acionar [email protected]
Certos de sua compreensão,
A Central de Atendimento: 0800 942 0011 para cartões iniciados com 0865 e 0800 940 4774 para cartões iniciados com 0067.
WhatsApp: (11) 3268 - 7020 - Disponível para: Indicação de Rede Credenciada, Dados sobre o seu plano, Consulta de autorizações, Informações sobre reembolso, Segunda via de boleto e demonstrativo de IR (Para utilizar o serviço basta salvar o número no celular e enviar uma mensagem, como 'Olá';
Atenciosamente,
Equipe de Backoffice.
