Tive a infeliz ideia de comprar 3 aparelhos de ar condicionado na Casa e Video, com entrega de uma empresa parceira chamada Friopeças. Todas as datas informadas, nenhuma foi cumprida.
No atendimento telefônico, tenho que aguardar 20 a 30 minutos para ser atendido, e quando sou atendido, eles desligam o telefone. No chap do APP não funciona, mensagem que não podem atender. Quando tento via whatshapp, passo todas as informações solicitadas, e depois também diz que não tem ninguem para atender e tentar mais tarde. Não tenho ninguem que consiga falar, para cancelar e receber o meu dinheiro de volta.
Uma unica vez que consegui, disseram que alguem iria ligar dentro de 5 dias, e somente depois iriam abrir o procedimento para devolução de um produto que nunca chegou. Depois de questionar alguns pontos, a atendente fingiu que não estava mais escutando nada e desligou o telefone. Uma vergonha para esse empresa chamada Casa e Video
