Recall TV Samsung 50 AU8000

Comprei tv Samsung AU8000 na data 18/09/2021 em dezembro de 2023 estragou tela display repentinamente quer dizer que a TV durou 1 ano e pouco após a garantia e deu problema agora não estou conseguindo ressarcimento na tela pois já tem vários relatos que esse modelo apresentou esse problema liguei para autorizada solicitando o recall foi negado como o cliente Estou decepcionado com a Samsung pois acreditava muito na marca não recomendo para ninguém ainda tenho esperança que a empresa arque com o prejuízo mesmo tenha passado a garantia Pois uma TV dessa para durar no mínimo 7 anos

São Paulo, 08 de janeiro de 2024. Ao PROTESTE CPTBR01946602-06 Reclamante: SERGIO LUIS RIBEIRO OLIVEIRA Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Produto Modelo: UN50AU8000GXZD Serial: Y4P03X4R607907B Data Compra: 18.09.2021 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: O Reclamante apresentou o Produto Televisor, modelo UN50AU8000GXZD, na assistência técnica autorizada da SAMSUNG, denominada FIX IT ASSISTENCIA EM EQUIPAMENTOS, localizada na cidade Porto Alegre - RS, alegando que o produto não funciona. Insta salientar que o reparo foi autorizado pela Samsung em cortesia ao consumidor, sendo este realizado em 06.01.2024, sob o nº de ordem de serviço 4168613247, consoante informações fornecidas pela assistência técnica responsável. Desta feita, verifica-se que o reparo do produto ocorreu dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias em atendimento ao disposto no art. 18 do CDC. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800 941 2880 Ramal 131232 Atenciosamente. Pedro Marques Analista de backoffice VOC Hotline T 0800 941 2880 RAMAL131232 [email protected] Nova São Paulo II Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 04726-002 São Paulo/SP Brasil atento.com.br