PAGBANK é mentiroso nas respostas que repassa ao consumidor pelo Reclame Aqui!

Prezado PAGSEGURO, Estou registrando essa reclamação e disponibilizando print's das mensagens privadas do Reclame Aqui ID 178629855. Referente essa reclamação, ficou responsável o funcionário identificado como TP_JOSENILTON_311039 que trabalha junto ao PAGBANK no setor do Reclame Aqui. Esse funcionário TP_JOSENILTON_311039 entrou em contato com o consumidor para tentar resolver um problema de instabilidade no aplicativo PAGBANK do consumidor através da reclamação registrada no Reclame Aqui ID 178629855. Deste modo, meu problema já teria sido resolvido através da Ouvidoria Pagbank ao qual o consumidor reclamou sobre instabilidade do aplicativo PAGBANK, e recebeu carta resposta com as informações dos reajustes que teria sido realizado. Assim, o funcionário TP_JOSENILTON_311039 demorou demais para começar o atendimento junto ao consumidor, sendo que o primeiro contato de atendimento foi realizado há quase duas semanas do registro da reclamação. O consumidor teria informado que não era possível avaliar positivamente a reclamação pública registrado no site Reclame Aqui, pois seria injusto atribuir resolvido, nota 10, e SIM voltaria a fazer negócio, sendo que o funcionário não resolveu o problema do consumidor, pois quando realizou o contato, o problema já teria sido resolvido por outro atendimento na Ouvidoria Pagbank. Neste viés, o próprio funcionário TP_JOSENILTON_311039, conforme print's anexos nesta reclamação junto ao Consumidor.gov, ofertou ao consumidor a possibilidade de solicitar junto ao setor financeiro do PAGSEGURO um reajuste de saldo no valor de R$ 10,00 (dez reais) a ser creditado como saldo principal na conta do consumidor, sendo a conta: [email protected] Reforçando novamente a conta: [email protected] Conforme informações realizadas pelo funcionário TP_JOSENILTON_311039, esse valor seria creditado como saldo principal na conta do consumidor. Assim, o valor de saldo entraria na conta do consumidor como saldo principal, sendo o valor de R$ 10,00 (dez reais) que deveria ser pago até o final de 04/01/2024 (quinta-feira), visto que essa promessa feita pelo funcionário TP_JOSENILTON_311039 não foi cumprida. Gostaria de mencionar que mesmo o funcionário TP_JOSENILTON_311039 não cumprindo a promessa, ainda não realizei a avaliação da reclamação registrada junto ao Reclame Aqui. Quero mencionar que é muito desleal, antiético e até crime previsto no Código de Defesa do Consumidor, prometer ao consumidor algo que não está sendo cumprido na prática, ou seja, o crédito no valor de R$ 10,00 (dez reais) na conta: [email protected] PEDIDOS: 1) Consumidor requer que seja creditado como saldo principal na sua conta: [email protected] o valor de R$ 10,00 (dez reais) prometido pelo funcionário do Reclame Aqui conforme documentos anexos. 2) Não foi pago o valor de R$ 10,00 (dez reais) que deveria entrar como SALDO PRINCIPAL. 3) Estou pedindo que o PAGSEGURO cumpra a promessa feita ao consumidor, pois isso é desleal, e gera uma visão muito negativa da empresa, pois essa empresa PAGBANK do PAGSEGURO, trabalha com dinheiro dos seus consumidores, e como confiar em uma empresa que não cumpre com sua palavra e mantém a política de bom relacionamento e transparência com seus consumidores, razão pela qual estou requerendo o acordo comercial. 4) Diante do exposto, requer que seja creditado na conta do consumidor: [email protected] o valor de R$ 10,00 (dez reais), cumprindo assim, o que foi ofertado ao consumidor e ao mesmo tempo horando os princípios de transparência.

PEDIDOS DESTA RECLAMAÇÃO: 1) Requer que seja pago como SALDO PRINCIPAL o valor de R$ 10,00 (dez reais). 2) Conta: [email protected] Diante do exposto, para honrar a palavra e promessa feita ao consumidor, levando-se em conta os princípios e cultura da empresa, requer que seja pago o valor de R$ 10,00 (dez reais) na conta: [email protected] como saldo principal, reforçando que o funcionário do Reclame Aqui prometeu esse valor como saldo principal.

Meu problema foi resolvido pelo Reclame Aqui após publicar essa reclamação. Logo, problema foi resolvido. Muito obrigado!

Meu problema foi resolvido pelo Reclame Aqui após publicar essa reclamação. Logo, problema foi resolvido. Muito obrigado!