Cartão e app bloqueados

Bom dia, venho por meio desta deixar a minha indignação aqui com o carrefour, estou tendo um problema absurdo de abuso de juros na fatura, o mês de novembro a fatura veio 900 reais eu efetuei o pagamento de 800,00 O mês de dezembro veio o valor de quase 1300 eu efetuei o pagamento de 1.300 mas ainda assim o meu cartão encontra-se bloqueado, bloquearam até o app onde eu não consigo vizualizar nada do que estão lançando na fatura, estão realizando um monte de parcelamento na fatura sem o meu consentimento, a empresa não facilita para o consumidor com esse monte de parcelamento que estão realizando, a soma do montante de juros que eu estou pagando é um absurdo, bloquearam até o app do cartão, isso é uma falta de respeito com o consumidor, por gentileza eu desejo que retire esses juros abusivos pois a fatura de novembro e dezembro estão pagas e desejo o desbloqueio do meu cartão, onde está o valor pago dessas faturas que soma mais de 2 mil? Estou entrando em contato para ver se tem uma solução do meu problema O meu e-mail principal é [email protected] Aguardo contato, obrigado

Olá  Paulo, espero que esteja bem!Em anexo temos a carta resposta à manifestação da CIP:  (CPTBR01948253-08); Em casos de dúvidas, estamos à disposição! Atenciosamente; Alexia Atenciosamente, Atendimento Procon Cartão Carrefour                     Em dom., 7 de jan. de 2024 às 11:24, escreveu: This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Lets respect the environment together. Only print this message if necessary. This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Lets respect the environment together. Only print this message if necessary.