Esta é a segunda reclamação por este canal, pelo mesmo assunto e desrespeito (CPTBR01683449-14). Referente a reserva de N° 850393114700, recebi um acordo via minuta que deveria ter sido pago em até 20 dias úteis após o aceite via assinatura e encaminhamento do documento. O que foi feito conforme orientação e dentro do prazo solicitado via email pelo protocolo PI-193698315006, onde consta na minuta de acordo a devolução do valor de R$ 2.038,35.
Mesmo após tudo feito conforme solicitado, continuam sem cumprir o acordado, e até agora o valor não foi pago. Fiz mais um contato via Reclame Aqui, e me enviaram um comprovante de "ordem de pagamento" como sendo um comprovante de pagamento, que só descobri que não era um comprovante de pagamento após verificar todos os meus extratos bancários e ir até a agencia onde tenho conta para falar com a gerente de minha conta, para rastrear o valor que afirmam que fizeram, E QUE ATÉ O MOMENTO NÃO APARECEU NA MINHA CONTA.
Vejam o tempo que perco para resolver algo simples e de meu direito como consumidora, e este tempo não está sendo creditado e nem será pago.
