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Ligações de spam insistente ramal 21 - 4052

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. C.

Para: VIVO

15/01/2024

A quase 1 mês tenho recebido ligações excessivas do prefixo (21)4052 para o meu telefone (21)97946-5041 Tenho bloqueado todas as ligações, porém, existem milhões de variações de números com esse prefixo. SEQUE LISTA DE BLOQUEIOS: (021) 4052-4214, 4052-4221, 4052-4246, 52-4249, 4052-4255, 4052-4257, 4052-4263, 4052-4265, 4052-4107, 4052-4110, 4052-4111, 4052-4732. Não aguento mais essas ligações.

Solução esperada

  • Pedido de desculpas

Mensagens (1)

VIVO

Para: F. C.

19/01/2024

Em atenção à solicitação CPTBR01952892-88, contatamos o(a) Sr(a) na data de 18/01/2024, às 10:40 h, através de telefone no número do telefone 21xxxxx5041. referente ao recebimento de ligações Inoportunas, SMS de Vendas e Ações de Marketing que não tem interesse. Para o bloqueio de oferta de produtos e serviços por meio de contato telefônico, recomendamos que seja feito o cadastro no site 'Não me Perturbe', de forma fácil e gratuita, disponível em s:www.naomeperturbe.com.br/. A listagem do 'Não Me Perturbe', conforme determina seu Código de Conduta é aplicável às atividades de telemarketing ativo, para Consumidores pessoas físicas, por meio de ligações telefônicas para a oferta e comercialização de produtos e serviços das Prestadoras de Telecomunicações. Porém, ressaltamos que todas as ligações de telemarketing com outros objetivos que não comerciais estão, portanto, excluídas desta iniciativa e continuarão ocorrendo normalmente, como é o caso das ligações de cobrança, instalação técnica, entre outras. Solicitamos que, se possível, verifique este objetivo antes de prosseguir com o registro da reclamação no site 'Não Me Perturbe'. Cliente ciente que na data de 18/01/2024 que os procedimentos internos na linha 21xxxxx5041 foram realizados e que a cessação total se dará em um prazo máximo de 30 dias. O cliente perceberá diminuição de incidencia no decorrer das semanas, até que cessem completamente no prazo máximo estabelecido Número do Protocolo de Atendimento: 19012024-2947263 Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição