Negativacao indevida

Boa noite, o total do débito das parcelas do BV foi 1000 reais sendo que no valor de entrada paguei 103,64 e o restante foi de 100 reais sendo que paguei as 3 parcelas do acordo em dia ou seja antes do vencimento sem nenhum tipo de atraso e o BV me negativou indevidamente mesmo estando no acordo em dia ou seja quando se paga a primeira parcela do acordo independente de ser parcelado ou a vista o nome do devedor deve sair do apontamento dos órgãos de proteção ao crédito no prazo de 5 dias úteis e uma funcionária chamada Bruna a qual liguei hoje pro número 11 3003-1616 que é do BV as 08:42 do dia 16/01/24 no caso hoje a mesma insistiu que meu nome deveria ficar nos órgãos de proteção ao crédito mesmo eu estando no acordo a qual paguei dia 15/01/2024 o valor total da dívida com desconto as 15:54 e mesmo pagando o valor total a funcionária do call center ou seja mesma citada anteriormente alegou que meu acordo não tinha acabado ou seja até aí tudo bem, pois a Concilig ainda não tinha repassado mas mesmo sendo uma assessoria de cobrança tive um tratamento digno onde os funcionários do call center resolveram meu problema mesmo emitindo a fatura do mês de Janeiro em atraso resolveram o problema e quitei o débito mesmo restando ainda 6 parcelas pra quitar a qual iria terminar em Julho mas fiquei feliz por ter esse desconto a qual me livrei da dívida do BV e essa funcionária sem instruções tentou insistir que meu nome deveria ficar negativado mesmo estando adimplente nas parcelas ou seja fui desrespeitado pela mesma. Como não fui constrangido no mercado mesmo não tendo pedido empréstimo ou algo similar fiquei indignado com a postura do banco por ter visto a negativacao no Serasa e agora mesmo irei encaminhar a ameaça de negativacao via sms, e a negativacao do Serasa onde foi apenas nesse órgão de proteção que fui negativado, e os comprovantes de pagamento das parcelas e o valor da quitação total pois exijo do credor a desnegativacao do meu nome pois isso pode até me prejudicar no mercado.