Não querem cancelar o meu pedido

Já faz dois dias que estou tentando cancelar essa compra e simplesmente não deixam eu ter um direito meu????? Já falei com atendente, mandei mensagem, reclamei no site, mas eles não conseguem me dar uma posição pois o ''sistema está com lentidão''. O pacote está para ser enviado na segunda, hoje é sexta e finais de semana não funcionam, ou seja, não vou conseguir cancelar a compra dessa ***** desse site!!!!!!! O produto nem entrou em fase de separação, não entendo a lentidão para cancelar

Olá, Juliana! Como vai? Sou a Samira, e faço parte da equipe de Mediações da Beleza na Web. Estou entrando em contato devido ao protocolo aberto no PROTESTE recentemente. Entendo que voce não teve a experiencia que esperava nesta sua jornada de compra conosco. Não gostaria que tivesse que lidar com isso. Vou fazer o meu melhor para te ajudar nesse processo! Para preservar algumas informações e dados pessoais, te encaminhei uma mensagem privada com os esclarecimentos sobre sua situação. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que está cadastrado neste site, caso não localize na caixa de entrada, oriento que verifique no SPAM/lixo eletrônico. Caso tenha alguma dúvida, estamos à sua disposição. Abraços virtuais, Samira Santos Analista de Mediações Beleza na Web Em sex., 26 de jan. de 2024 às 14:53, Giselle Olmedo escreveu: -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.

Não há nenhuma mensagem privada, nem no lixo eletrônico!

Olá, Juliana! Como vai? Obrigada por avisar. Encaminhei novamente o e-mail para voce, ok? Caso tenha alguma dúvida, estamos à sua disposição. Abraços virtuais, Samira Santos Beleza na Web Em ter., 30 de jan. de 2024 às 09:00, Giselle Olmedo escreveu: -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.

Olá, *Juliana*! Como vai? Obrigada por aguardar o retorno. Conforme informamos por e-mail, o cancelamento do pedido já foi realizado. Reforçamos que o período para o crédito ser visualizado é entre 1 e 2 próximas faturas, este prazo é pedido pela operadora do seu cartão, de acordo com a data de fechamento e não há como intervir para agilizar este processo. Lembrando que o estorno pode ser realizado em parcela única no valor total ou em parcelas, conforme parcelamento de sua compra e regras da administradora/operadora de seu cartão. A carta de cancelamento te enviei por e-mail. Caso tenha alguma dúvida, estamos à sua disposição. Abraços virtuais Samira Santos Beleza na Web Em qua., 31 de jan. de 2024 às 08:47, Samira Soares Dos Santos escreveu: Olá, Juliana! Como vai? Obrigada por avisar. Encaminhei novamente o e-mail para voce, ok? Caso tenha alguma dúvida, estamos à sua disposição. Abraços virtuais, Samira Santos Beleza na Web Em ter., 30 de jan. de 2024 às 09:00, Giselle Olmedo [email protected] escreveu: -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.