MINHAS MILHAS QUALIFICAVEIS NÃO FORAM CREDITADAS

PREZADOS, A GOL NÃO CONTABILIZOU EM MINHA CONTA SMILES AS SEGUINTE SMILHAS QUALIFICAVEIS 17 DEZGOL LINHAS AEREAS 3.729 3 OUTGOL LINHAS AEREAS 647 27 SETGOL LINHAS AEREAS 684 25 JANClube Smiles 100

São Paulo, 30 de Janeiro de2024. AoPROTESTE Protocolo: 8430871 Prezado Senhor André, Espero que este e-mail o encontre bem. Gostaríamos de agradecer por compartilhar a informação referente às milhas qualificadas conosco. Para podermos proceder com a devida verificação e tratar ativamente da situação junto à Smiles, solicitamos gentilmente que nos forneça o seu número Smiles, bem como os localizadores das reservas onde essas possíveis milhas qualificadas foram acumuladas. Esses detalhes são essenciais para que possamos prosseguir de maneira eficiente e assertiva. Assim que recebermos essas informações, faremos o possível para resolver qualquer problema ou esclarecimento necessário. Agradecemos desde já pela sua colaboração e paciencia enquanto lidamos com essa questão. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistencia adicional que possa precisar. Cordialmente, Diretoria de Clientes Núcleo Concilie [email protected] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Prezados, essas milhas ja haviam sido incluídas, conforme se pode ver da mensagem que enviei. Ocorre que elas sumiram misteriosamente em janeiro de 2024, e não foram mais contabilizadas. Vejam o meu extrato do Smiles de 2023.

Prezados, boa tarde! Recebemos essa manifestação junto ao PROTESTE, onde o cliente informa que as milhas anteriormente validadas, sumiram da sua conta Smiles. Poderiam verificar o motivo e se temos algo a fazer referente a este caso? Informo que temos um prazo de 10 dias para responder ao PROTESTE. Cordialmente, MARCOS SILVA Diretoria de Clientes Núcleo Concilie [email protected] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

São Paulo, 30 de Janeiro de2024. AoPROTESTE Protocolo: 8430871 Prezados, boa tarde! Informamos que encaminhamos a solicitação ao setor responsável, assim que recebermos uma resposta, encaminharemos através desta mensagem. Peço que aguarde a tratativa e nossa resposta. Cordialmente, Diretoria de Clientes Núcleo Concilie [email protected] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Marcos bom dia As milhas foram processadas na conta corretamente , lembrando que são milhas utilizadas para mudança ou manutenção da sua categoria. Segue detalhes: 17 DEZGOL LINHAS AEREAS 3.729 *assim 1646+2083= 3729 milhas qualificáveis creditadas na conta corretamente . 3 OUTGOL LINHAS AEREAS 647 *647 milhas qualificáveis creditadas na conta corretamente . 27 SETGOL LINHAS AEREAS 684 *684 milhas qualificáveis creditadas na conta corretamente 25 JANClube Smiles 100 *100 milhas qualificáveis creditadas na conta corretamente Nenhuma milha expirou da conta apos 2020da Conta Sobre milhas qualificaveis assim Diante do exposto ficamos impossibilitados em atende-lo em sua manifestação visto que o processo ja foi realizado automaticamente e sem inconsistencias. Att. Att. Celia Santilli Vieira Diretoria de Clientes Assistente Administrativo II CRC [email protected] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

São Paulo, 01 de fevereiro de 2024 AoPROTESTE Protocolo: 8430871 As milhas foram processadas na conta corretamente , lembrando que são milhas utilizadas para mudança ou manutenção da sua categoria. Segue detalhes: 17 DEZGOL LINHAS AEREAS 3.729*assim 1646+2083= 3729 milhas qualificáveis creditadas na conta corretamente . 3 OUTGOL LINHAS AEREAS 647 *647 milhas qualificáveis creditadas na conta corretamente . 27 SETGOL LINHAS AEREAS 684 *684 milhas qualificáveis creditadas na conta corretamente25 JANClube Smiles 100 *100 milhas qualificáveis creditadas na conta corretamente Nenhuma milha expirou da conta apos 2020da Conta Sobre milhas qualificaveis assim Diante do exposto ficamos impossibilitados em atende-lo em sua manifestação visto que o processo ja foi realizado automaticamente e sem inconsistencias. Cordialmente, Diretoria de Clientes Núcleo Concilie [email protected] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.