Não recebi meu extorno e nem o produto

Comprei um tv 55 samsung ao qual a loja prometia retirada em loja em até 6 dias úteis.. o caso me deu maior dor de cabeça pois não tinha o produto para entregar e ainda leva uns 40 minutos só para eles atender a ligação.. me pediram alguns dias para entregar o produto o que não aconteceu. Depois liguei e me disseram que eu precisava cancelar o pedido e .e pediram mais alguns dias.. até hoje não houve o meu extorno pois não faturaram o produto e nem cancelaram simplesmente se apoderaram do meu valor indevidamente. Peço meu extorno urgente pois não posso esperar algo que vocês erraram

Boa tarde!   Segue em anexo a resposta referente a reclamação.   Atenciosamente,

Até agora não houve nenhum estorno.. Vou mandar print da conta usada no pagamento ame.. Essa tv foi comprada pelo saldo casback+ cartão da conta do meu marido Conta ame digital Jose carlos gomes Cpf 070.129.376-45 Apenas os dados da compra na casa e video foram meus.. Jaz faz 30 dias... Que vocês não fizem nenhum tipo de extorno...

Até agora vocês so enrolam e mentem ai.. a olha o que ame mandou

Olá, prezados!   Venda cancelada o estorno estará disponível na conta do comprador em até 24h. Protocolo 240227-000312.

Boa tarde!   Segue em anexo a resposta.   Atenciosamente,