Manchas na tela da TV

Minha TV apresentou uma mancha branca no canto esquerdo da tela e depois a mancha escureceu e tomou conta da metade da tela. Entrei em contato com a Samsung que me cobrou um alto valor para reparo. Levei em uma assistência que me informou haver um recall para o número de série da minha TV. Com isso gostaria de saber se posso ter o direito de ter minha tv consertada ou se posso ter o dinheiro de volta.

São Paulo, 16 de fevereiro de 2024 Ao Proteste Proteste: CPTBR01962270-57 Reclamante: KEUFIA SPADONI Reclamada: Samsung Eletrônica da Amazônia LTDA. Produto Modelo: UN50NU7100GXZD Serial: Y2V73X7M212045N Data de Compra: 12.04.2019 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: O Reclamante apresentou o Produto televisor, modelo UN50NU7100GXZD, na assistência técnica autorizada da SAMSUNG, denominada NUCLEO SERVICE COMERCIO E SERVICOS, localizada na cidade GOIANIA - Goiás, alegando que o produto não funciona. Ao analisar o produto, verificamos que este não se encontra mais coberto pelo período da garantia de assistência técnica gratuita, uma vez que adquirido em2019. Entretanto, no intuito de harmonizar a relação de consumo existente, a Reclamada junto a assistência técnica, disponibilizou uma negociação especial para desconto no orçamento gerado para o reparo, excepcionalmente, ao Reclamante. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800 941 2880 Ramal 107313