Número da Solicitação: 010.496.84224-02?Classificação Principal: 01.01.49.04 - Ressarcimento de Dano

Hoje a CGU - CONSULTORIA JURÍDICA , encaminhou para a Sra. Dilcimar de Mello todo o cenário que vem acontecendo com a nossa empresa e a nossa pessoa física e a  OUVIDORIA / ANEEL aonde o setor da  OUVIDORIA / ANEEL não vem tomando as medidas necessárias que se faz preciso pra que a ENEL CE - Companhia Energética do Ceará tome como dever o ressarcimento dos valores ocasionado em prejuízos nos último mês de Dezembro/2023 e Janeiro/2024 é um cenário drasticamente lamentável pois a própria Superintendência de Mediação Administrativa e das Relações de Consumo (SMA) já tem ciência dos ambos cenário e mesmo assim se faz em silencio a situação, na data de hoje também recebi alguns e-mails na qual foi enviado pelo setor da Ouvidoria Institucional para a Superintendência de Mediação Administrativa e das Relações de Consumo (SMA) como também tivemos um Dossiê que foi devidamente produzido pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL Sistema de Ouvidoria aonde ela faz os apontamentos a ela enviado, o que ainda nos resta saber é se a ENEL CE - Companhia Energética do Ceará irá nos ressarci sem a necessidade de uma intervenção judicial dos prejuízos provocados ou se será necessario realmente uma ação judicial para este processo em questão.

Na tarde/noite de ontem foi identificado conforme em anexo um credito realizado pela ENEL CE - Companhia Energética do Ceará no valor de 1.500,00 (Hum e Quinhentos Reais) se a ENEL CE - Companhia Energética do Ceará esta achando que isto encerra o caso ou ate mesmo a quitação do prejuízo do climatizador ela esta bastante enganada. Pois conforme já relatei em outras reclamações EU NAO ACEITO O REPARO NEM RESSARCIMENTO RELEVANTE A ELE, eu paguei pelo equipamento 10/2020 o valor de 18.900,00$ e hoje o mesmo equipamento está no valor de 23.900,00$ conforme relatei dentro das leis que regi na ANATEL a nossa solicitação é que a ENEL CE - Companhia Energética do Ceará faça o pagamento em moedas relevante ao valor de um equipamento novo pois não iremos aceitar ou acatar nenhum valor inferior a este. Estamos com esta situação desde dezembro/2023 depois de mais de 45 dias aguardando uma solução vem com um pagamento que não chega nem a 10% do valor do equipamento ? Eu não aceito e não reconheço este valor como solução para diversas solicitações aberta.

Na tarde/noite de ontem foi identificado conforme em anexo um credito realizado pela ENEL CE - Companhia Energética do Ceará no valor de 1.500,00 (Hum e Quinhentos Reais) se a ENEL CE - Companhia Energética do Ceará esta achando que isto encerra o caso ou ate mesmo a quitação do prejuízo do climatizador ela esta bastante enganada. Pois conforme já relatei em outras reclamações EU NAO ACEITO O REPARO NEM RESSARCIMENTO RELEVANTE A ELE, eu paguei pelo equipamento 10/2020 o valor de 18.900,00$ e hoje o mesmo equipamento está no valor de 23.900,00$ conforme relatei dentro das leis que regi na ANATEL a nossa solicitação é que a ENEL CE - Companhia Energética do Ceará faça o pagamento em moedas relevante ao valor de um equipamento novo pois não iremos aceitar ou acatar nenhum valor inferior a este. Estamos com esta situação desde dezembro/2023 depois de mais de 45 dias aguardando uma solução vem com um pagamento que não chega nem a 10% do valor do equipamento ? Eu não aceito e não reconheço este valor como solução para diversas solicitações aberta.

Em atenção à sua manifestação, informamos que, conforme consulta em nosso sistema, observamos que consta reaberta a reclamação sobre o tema em epígrafe junto a Agencia Nacional de Energia Elétrica - ANEEL N° 305.964.74323-03. Desta forma, orientamos aguardar parecer advindo do Órgão Regulador. Acrescentamos que V.S.ª. poderá acompanhar o andamento da referida ordem de serviço por meio do telefone 0800 2804100. Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento de respostas às solicitações endereçadas à Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens. Atenciosamente,

Em atenção à sua manifestação, informamos que, conforme consulta em nosso sistema, observamos que consta reaberta a reclamação sobre o tema em epígrafe junto a Agencia Nacional de Energia Elétrica - ANEEL N° 305.964.74323-03. Desta forma, orientamos aguardar parecer advindo do Órgão Regulador. Acrescentamos que V.S.ª. poderá acompanhar o andamento da referida ordem de serviço por meio do telefone 0800 2804100. Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento de respostas às solicitações endereçadas à Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens. Atenciosamente,

oje o setor de ressarcimento ENEL CE emitiu um COMUNICADO ENEL CE - OS 0075615389 Aonde eles dizem e afirma ter sanado o problema com um credito no valor de R$1.500,00 (UM MIL E QUINHENTOS REAIS) primeiramente eu queria entender aonde a ENEL CE teve meu ACEITE de receber R$1.500,00 (UM MIL E QUINHENTOS REAIS) ? Por que desde o dia que houve o dano ocasionado na instalação eu sempre afirmei a ENEL CE que não aceitava o reparo do equipamento então o setor por sua conta e risco faz este credito? Por que pra mim só se resolve a situação quando ela ENEL CE me fizer o ressarcimento de forma integral do valor do equipamento.