Comprei 2 passeios para Santiago através do decolar e quando preciso de assistência para contato a empresa terceira que realizará o serviço não obtive . A informação da atendente Marcela no dia de hoje é que a empresa não fala o mesmo idioma e por isso não há forma de contato. A qual, se eu compro um passeio pelo site da empresa que indica outra para prestar um serviço de lazer é óbvio para mim que onde comprei deveria retornar com assistência .
Solução esperada
Reembolso: R$ 7819,23
Mensagens (1)
Decolar
Para:
l. g.
06/02/2024
Boa tarde Letícia;
Peço que sempre que nos enviar algum pedido por qualquer órgão que não seja via "minhas viagens" por dentro da reserva que deseja atendimento, seja clara informando o n° da reserva que deseja atendimento, o e-mail cadastrado para que possamos identificar a compra e descreva detalhadamente o que desejar.
Poderia nos passar maiores informações de qual é a reserva que menciona desejar atendimento e descrever qual seria o pedido por gentileza para que possamos iniciar o atendimento?
Atenciosamente,
Equipe Decolar.
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