Não aprovou ainda o pedido

Não aprovou meu pedido desde 05 de fevereiro e não tem nem opção de cancelar.e a gente não consegue contato com eles de feito nenhum,já mandei email e nada. Quero meu pedido ou cancela logo . Não indico essa loja.

Olá, Prezados!   Em anexo a resposta.